Специалист (оператор) контакт-центра

Описание вакансии

Осуществление исходящих звонков по заявкам, оставленным на сайте, маркетплейсах или партнёрских платформах; - Поиск потенциальных клиентов на специализированных онлайн-площадках; - Фиксация всех обращений в CRM-системе с указанием статуса и результатов коммуникации; - Консультирование клиентов по вопросам выкупа, обмена и реализации автомобилей с пробегом, разъяснение этапов процедуры оценки, ориентировочных сроков и условий; - Выполнение плановых показателей по количеству обработанных обращений, звонков и назначенных встреч; - Поддержание высокого уровня качества общения, соблюдение корпоративных стандартов и скриптов; - Осуществление контрольных (обратных) звонков клиентам по результатам посещения или обращения.

Информирование о маркетинговых акциях, продуктах и специальных предложений; Умение быстро принимать решения; Навык ведения переговоров; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность;