Оператор call-центра в клинику
от 250000 тенге
Оператор call-центра в клинику Клиника IV-терапии и пептидного похудения ищет сильного оператора call-центра, который умеет правильно общаться с людьми, быстро ...
Супервайзер контакт-центра (телемаркетинг)
от 350000-480000 тенге
Описание вакансии
Мы более 10 лет развиваем проекты в сфере сервисов такси. Сейчас расширяем контакт-центр и ищем супервайзера для управления операторами исходящей линии.
Основная задача команды — обрабатывать базы водителей: проводить консультацию, помогать пройти регистрацию и доводить до первого выхода на линию.
Что нужно делать:
- управлять командой операторов исходящей линии по привлечению и активации водителей;
- распределять базы и контролировать их обработку;
- ставить ежедневные планы по звонкам, регистрациям и выходам на линию;
- контролировать дозвон и конверсию на каждом этапе;
- прослушивать звонки и разбирать ошибки операторов;
- проводить планерки, обучение и индивидуальную работу;
- помогать операторам отрабатывать возражения;
- контролировать дисциплину и выполнение рабочих графиков;
- анализировать причины снижения показателей;
участвовать в адаптации новых операторов.
Кого мы ищем:
- с опытом работы супервайзером контакт-центра или руководителем группы телемаркетинга;
- с пониманием показателей исходящей линии: дозвон, конверсия, производительность, качество звонков;
- с опытом управления операторами;
- умеющего работать с базами, скриптами и отчетностью;
- способного не только контролировать, но и обучать команду;
- ориентированного на конкретный измеримый результат.
Что предлагаем:
- оклад + бонус за результаты команды;
- понятную систему мотивации;
- обучение и поддержку на этапе адаптации;
- возможность профессионального и карьерного роста;
- работу в стабильной компании с действующими проектами.
Ищем сотрудника, который умеет управлять исходящей линией, работать с конверсией и доводить команду до выполнения плана.
Откликайтесь и присоединяйтесь к нашей команде!
Метки
О компании «Ресурс Плюс KZ»
ТОО "РЕСУРС ПЛЮС KZ"
Мы ежедневно улучшаем качество сервиса для наших водителей.
Стабильная Компания с дружным коллективом, внутренним карьерным ростом и прозрачной системой мотивации.
Наши ценности:
1. Вызывать «вау!»-чувство качеством обслуживания.
Мы ждем, чтобы каждый сотрудник участвовал в доставке «вау!»-чувства. Независимо от того, взаимодействуете ли вы с коллегами или партнерами.
2. Принимать и поощрять изменения.
Если вы не готовы к переменам, возможно, вы не совсем подходите для нашей Компании.
3. Творчески и нешаблонно мыслить.
Мы хотим, чтобы никто не боялся рисковать и совершать ошибки, потому что, если люди не ошибаются, это значит, что они не развиваются.
4. Приветствовать рост и обучение.
Мы верим, что у каждого сотрудника потенциал намного выше, чем он предполагает. Наша цель — помочь этому потенциалу раскрыться.
5. Строить открытые и честные взаимоотношения посредством обмена информацией.
Мы ценим прочные связи со всеми: с руководителями, подчиненными, клиентами (как внешними, так и внутренними), деловыми партнерами и коллегами.
6. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку.
Мы одновременно и команда, и семья. Мы хотим создавать дружественную и теплую атмосферу. Мы поощряем разнообразие мыслей, мнений и точек зрения.
7. Быть увлеченными и решительными.
Увлеченность — это горючее, которое движет вперед и компанию, и нас самих. Мы ценим увлеченность, решительность, упорство и понимание срочности задачи. Мы действуем с воодушевлением, потому что верим в то, что делаем, и в то, куда двигаемся.
Добро пожаловать в команду!
