Оператор call-центра в клинику
от 250000 тенге
Оператор call-центра в клинику Клиника IV-терапии и пептидного похудения ищет сильного оператора call-центра, который умеет правильно общаться с людьми, быстро ...
Оператор call-центра( CAR ID )
Описание вакансии
компания "car id"
обязанности:-
основные обязанности
прием обращений
- входящие звонки;
- аварийные обращения 24/7 через мессенджеры от ответственных лиц объекта;
-
первичная обработка
- регистрация инцидента;
- определение категории и приоритета;
- идентификация клиента и объекта;
- первичная диагностика.
-
информирование клиентов
- статус заявки;
- ориентировочные сроки решения;
- уведомления о выезде инженера;
- уведомления об устранении проблемы.
-
диспетчеризация
- передача заявок в техподдержку;
- передача заявок в сервисный отдел;
- контроль соблюдения sla;
-
ведение клиентской коммуникации
- контроль качества общения;
- работа с жалобами;
- фиксация обратной связи.
- грамотная речь
- четкая дикция
- уверенное владение пк и crm-системами
- стрессоустойчивость
- знание государственного и русского языков
- коммуникабельность
- ответственность
- среднее/высшее образование
- современный офис
- сменный график работы
