Оператор call-центра в клинику
от 250000 тенге
Оператор call-центра в клинику Клиника IV-терапии и пептидного похудения ищет сильного оператора call-центра, который умеет правильно общаться с людьми, быстро ...
Оператор call-центра в службу поддержки
от 300000-350000 тенге
Описание вакансии
Верный Партнёр» — таксопарк нового поколения в Алматы. Мы работаем на собственном парке электромобилей с безлимитной зарядкой на своих базах и строим сервис вокруг водителя. Горячая линия — первая точка контакта водителя с компанией, поэтому оператор для нас не «человек на телефоне», а тот, кто с ходу понимает вопрос по Яндексу и решает его.
Кого мы ищем
Готового оператора с опытом — человека, который уже работал на линии водителей и знает Яндекс Про не по инструкции, а на практике. Нам важно, чтобы ты понимал водительские вопросы с полуслова: приоритет, рейтинг, активность, тарифы, заказы, выводы, блокировки, фотоконтроль. Мы ищем не новичка для обучения с нуля, а специалиста, который сразу включается в поток.
Если у тебя за плечами сложная поддержка водителей (в таксопарке, в самом Яндексе или в крупном колл-центре по такси) — это именно то, что нужно.
Чем предстоит заниматься
- приём входящих обращений водителей на горячей линии (звонки и WhatsApp);
- консультации по Яндекс Про: рейтинг, приоритет, активность, тарифы, заказы, фотоконтроль, выводы средств;
- помощь по типовым водительским ситуациям: блокировка, доступ к аккаунту, технические ошибки, оплата;
- исходящие звонки: запись водителей на ТО, координация проверок и осмотров, информирование;
- передача сложных и юридических случаев в профильный отдел по регламенту;
- работа в нашей CRM-системе: фиксация каждого обращения, статуса и результата.
Что мы ждём от тебя
- свободное владение казахским языком — обязательно;
- свободный русский язык;
- реальный опыт работы с водителями Яндекс.Такси — на линии поддержки, в таксопарке или в Яндексе;
- уверенное знание Яндекс Про и водительского приложения — на уровне практика, а не теории;
- понимание типовых водительских проблем и умение быстро доводить их до решения;
- спокойствие и стрессоустойчивость в потоке обращений, грамотная речь;
- уверенная работа с ПК, Excel, Word и CRM, ответственность и дисциплина.
Будет плюсом
- опыт работы в технической поддержке самого Яндекса;
- опыт работы в крупном таксопарке или агрегаторе;
- понимание новой системы лояльности Яндекса (уровни, баллы, комиссия).
Условия
- заработная плата от 300 000 ₸ на руки (за 10 смен в месяц), фикс + бонусы;
- график 1/2 — сутки через двое, с 09:00 до 09:00;
- офис в Алматы, стабильная работа в крупной транспортной компании;
- адаптация и поддержка команды на старте;
- понятные процессы и готовая база знаний под рукой.
Как откликнуться
Напиши коротко о своём опыте работы с водителями Яндекса и ответь на один вопрос: водитель жалуется, что много катает, а денег и заказов мало — что проверишь в первую очередь?
Метки
О компании «FLEET PAY»
«Верный Партнер» – крупнейший таксопарк Казахстана, меняющий будущее
Мы – «Верный Партнер», крупнейший таксопарк Казахстана, работающий с 2009 года. Наш главный приоритет – не просто обеспечивать водителей работой, а делать это экологично, технологично и выгодно. Мы активно переходим на полностью электрический автопарк, снижая уровень вредных выбросов в Алматы и делая город чище и комфортнее.
Почему выбирают нас?
✔ Опыт и стабильность – более 15 лет на рынке.
✔ Современный автопарк – уже 300+ электромобилей, и их число растет.
✔ Забота об экологии – раньше мы использовали газовые авто, но теперь полностью переходим на электротранспорт, уменьшая вредные выбросы и поддерживая экологию города.
✔ Инфраструктура – 1 гектар собственной базы, более 30 зарядных турбостанций для нашего парка.
✔ Поддержка на каждом этапе – мы сопровождаем водителей от старта до увеличения их дохода.
Работа в «Верном Партнере» – это:
Команда профессионалов – у нас 70+ сотрудников, которые работают с увлечением, активностью и креативом. Мы ценим открытость, общую культуру и взаимное развитие.
Перспективы роста – мы не просто так развиваемся 15 лет подряд, у нас всегда есть возможности для амбициозных специалистов.
Влияние на индустрию – мы не просто сдаем автомобили, мы меняем рынок такси и улучшаем экологию Алматы.
Кого мы ищем?
Мы ищем людей, которые готовы развиваться, находить эффективные решения и строить будущее вместе с нами. Если вам близки динамика, амбиции и желание быть частью команды, которая меняет рынок такси в Казахстане и делает город чище, добро пожаловать в «Верный Партнер»!
Присоединяйтесь к лидерам и давайте вместе делать Алматы комфортнее!
