Ресепшионист в отель Wyndham Garden Astana

Описание вакансии

компания "smart strategies and development"

мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и стабильную работу отеля в ночное время.

ваши задачи:

обязанности:

• прием и размещение гостей отеля в соответствии со стандартами сервиса.
• регистрация заезда и выезда гостей (check-in / check-out).
• работа с бронированиями: подтверждение, изменение и отмена бронирований.
• консультирование гостей по услугам и инфраструктуре отеля.
• прием и обработка запросов гостей, оперативное решение возникающих вопросов.
• работа с кассой, прием платежей и оформление необходимых документов.
• ведение отчетности и документации службы приема и размещения.
• взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного проживания гостей.
• контроль статуса номеров и передача информации о готовности номеров.
• работа с претензиями и нестандартными ситуациями в рамках своих полномочий.
• соблюдение стандартов гостеприимства, сервиса и внутренних регламентов отеля.
• поддержание высокого уровня клиентского сервиса и формирование положительного впечатления гостей об отеле.

мы ожидаем:

опыт работы с программой opera обязательно!

не рассматриваем кандидатов со знанием других операционных программ
—опыт на ресепшен в отелях обязателен (навыки работы с гостями и решать нестандартные ситуации)
— высокий уровень ответственности и самостоятельности
— навыки управления процессами и взаимодействия с разными службами
— стрессоустойчивость и клиентоориентированность

условия:

— график работы: 2/2, с 08:00 до 20:00
— официальное трудоустройство
— стабильная работа в крупной компании
— корпоративное питание
— возможность профессионального развития и карьерного роста

Метки