Главный прикладной администратор( Нурбанк )

Описание вакансии

компания "нурбанк"

обязанности:

• осуществление функций 2-й линии поддержки (обработка, анализ и решение инцидентов и сервисных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки):

1. проведение углублённой диагностики причин сбоев и некорректной работы прикладных ис банка.
2. устранение инцидентов, требующих технического анализа, настройки и вмешательства на уровне прикладного администрирования.
3. участие в устранении массовых, критичных и повторяющихся инцидентов, влияющих на работоспособность ит-сервисов банка.
4. участие в анализе корневых причин инцидентов (root cause analysis).
5. обеспечение сопровождения инцидентов до полного их устранения либо передачи на 3-ю линию поддержки.

• администрирование прикладных систем:

1. осуществление администрирования прикладных ис банка в пределах предоставленных полномочий;
2. выполнение операций по управлению доступами;
3. создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей;
4. обеспечение предоставления, изменения, временного предоставления и отзыва доступов на основании согласованных заявок и утвержденных матриц доступов;
5. обеспечение корректности ведения справочников, параметров и учетных данных в системах.

• анализ, логирование и мониторинг:

1. осуществление сбора, первичного анализа и интерпретации логов прикладных систем, серверов и интеграционных сервисов;
2. осуществление мониторинга доступности прикладных систем, загрузки и производительности, корректности интеграционных взаимодействий и пакетных процессов;
3. обеспечение своевременного реагирования на события и алерты мониторинга.

• информационная безопасность:

1. соблюдение требований внд банка в области информационной безопасности;
2. обеспечение корректности управления доступами и учетными записями.
3. контроль соблюдения принципов разграничения доступа.

требования:

• высшее техническое образование (в области информационных технологий, computer science или смежных направлений);
• опыт администрирования прикладных информационных систем — не менее 3 лет;
• опыт взаимодействия с разработчиками, технической поддержкой и/или вендорами.
• понимание архитектуры корпоративных приложений (клиент-сервер, web, распределенные системы);
• понимание принципов интеграции информационных систем (api, rest, soap);
• уверенные навыки работы с sql (написание и анализ запросов);
• навыки анализа логов (application/system logs), диагностики и устранения инцидентов;
• понимание принципов информационной безопасности (ролевой модели доступа, матриц доступа, управления учетными записями и правами);
• навыки администрирования прикладных систем (установка, настройка, обновление, управление параметрами и конфигурациями);
• опыт управления доступами (создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей, назначение ролей и прав доступа, понимание процессов резервного копирования и восстановления данных, навыки мониторинга и анализа работы ис и ит-сервисов);
• навыки тестирования (обновлений, патчей, hot-fix);
• навыки ведения эксплуатационной документации и базы знаний;
• навыки анализа инцидентов и эскалации на 3-ю линию поддержки (разработчики, вендоры);

условия:

• официальное трудоустройство;
• график 5/2, с 9:00 до 18:00;
• 28 календарных дней отпуска;
• дмс после 6 мес.обслуживания;
• дополнительные оплачиваемые дни отдыха в зависимости от стажа работы в банке.
• стабильную заработную плату и годовые бонусы по итогам работы;
• внутренние и внешние программы обучения и развития;
• льготные условия на услуги фитнес-клуба;
• офис в центре города, рядом со станцией метро «абай»;
• автомобильную стоянку для работников головного офиса.