компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист по поддержке и ведению системы Platonus
Описание вакансии
компания "некоммерческое акционерное общество алматинский университет энергетики и связи имени гумарбека даукеева"
обязанности:- ведение и актуализация данных в аис platonus (расписание занятий, академические calendar-планы, табели, нагрузки).
сопровождение внутренних образовательных процессов и координация пользователей системы.
взаимодействие с преподавателями и подразделениями по вопросам правильности заполнения данных.
первичная консультация и поддержка сотрудников по работе с модулями системы. - анализ и аудит бизнес-процессов, выявление проблемных мест по степени цифровизации и автоматизации;
- модернизация и оптимизация системы platonus и epvo университета в части внедрения передовых цифровых технологий;
- анализ различных данных и принятие стратегически оптимальных рекомендации в целях модернизации и оптимизации platonus бизнес-процессов университета в рамках цифровых технологий;
- создает модели бизнес-процессов, диаграммы потоков данных и другие инструменты для визуализации и анализа бизнес-систем;
- сбор, документирование и анализ требований от подразделений университета и заинтересованных сторон;
- обеспечивает эффективное взаимодействие между сотрудниками, студентами и тех-поддержки platonus процессов и техническими командами, устраняя недопонимания;
- участвует в тестировании и выявлении багов;
- выявляет и документирует функциональные и нефункциональные требования к проекту или системе;
- помогает внедрять изменения и следит за их успешной реализацией;
- анализирует результаты реализованных проектов и систем, чтобы убедиться в их соответствии целям бизнес- процессов.
- глубокое понимание и поддержка модулей системы (регистратура, деканат, тестирование, расписание, офис-регистратор, умкд, приемная комиссия, цифровой диплом, 1с интеграция и т.д.). кандидат должен знать, как данные из одного модуля влияют на другой.
- знание нормативно-правовых актов (нпа): понимание кредитной технологии обучения, правил перевода и восстановления студентов, расчета академического рейтинга (gpa), распределения учебной нагрузки преподавателей.
- понимание циклов университета: кандидат должен четко осознавать «пиковые периоды» вуза (приемная комиссия, рубежный контроль, сессия, выдача дипломов) и уметь превентивно оптимизировать процессы под эти периоды.
- наличие высшего технического образования;
- общий стаж работы: не менее 3 лет в сфере системного/бизнес-анализа или технической поддержки ит-систем;
- опыт непосредственной работы с «platonus» (администрирование, аналитика или внедрение) — не менее 2 лет (обязательно).
- соцпакет
- официальное трудоустройство
- график работы 5/2 с 08.00 до 17.00.
- кандидат должен описать свои обязанности с системой platonus на прошлой работе в сопроводительном письме.
