компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист на чатах (казахский язык)
Описание вакансии
Adviva — международная digital-компания в игровой индустрии. Сейчас мы ищем специалиста в команду клиентской поддержки для работы с пользователями на казахском языке.
Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательно относитесь к деталям и уверенно чувствуете себя за компьютером — возможно, это именно та команда, которую вы ищете.
Работа полностью удалённая: вы будете общаться с клиентами в онлайн-чате, помогать решать их вопросы.
Что нужно будет делать:
- Отвечать на вопросы клиентов в онлайн-чате
- Помогать пользователям и объяснять дальнейшие шаги
- Создавать инциденты и передавать обращения в нужные команды
- Проверять статус уже созданных кейсов и возвращаться к клиентам с обновлениями
- Запрашивать дополнительную информацию, если её не хватает для решения вопроса
- Участвовать в обучении и командных тренингах
Что мы ищем:
- Опыт в клиентском сервисе, поддержке или колл-центре от 3 месяцев
- Свободный казахский и русский — устно и письменно, на уровне носителя или близком к нему
- Уверенное владение компьютером и хорошая скорость печати
- Внимательность и умение спокойно работать с несколькими задачами
- Собственный компьютер и гарнитура с микрофоном
- Стабильный интернет
Что вы получите:
- ? Полностью удалённую работу — можно работать из удобного для вас места
- ? Оплачиваемое обучение с первого дня
- ? Поддержку наставников и команды на этапе адаптации
- ? Стабильные выплаты два раза в месяц
- ? Опыт работы в международной команде
- ? Возможности карьерного роста внутри компании
Куда можно расти дальше?
Мы не рассматриваем эту позицию как работу «только на чатах». По мере развития внутри команды можно выбрать направление, которое вам интересно:
Customer Support → Senior Support → Supervisor
или развиваться в другом направлении:
Customer Support → Quality Control (QA)
То есть со временем можно не только углубляться в клиентскую поддержку, но и переходить к управлению командой или развиваться в сфере контроля качества.
Не обязательно знать всё с первого дня — мы обучим рабочим процессам и инструментам. Обучение оплачивается с первого дня, а коллеги будут рядом, чтобы помочь вам адаптироваться и уверенно войти в работу!
Если вам подходит такой формат — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться! ?
Метки
О компании «Adviva»
Мы — технологическая команда в сфере онлайн-развлечений. Создаём современные игровые механики, маркетинговые инструменты и платёжные решения, которые помогают запускать и развивать сильные продукты на международном рынке.
Работаем быстро, думаем масштабно и любим амбициозные задачи. Внутри — энергия стартапа, снаружи — зрелый бизнес-подход и высокая экспертиза. У нас ценят инициативу, самостоятельность и желание делать продукт лучше каждый день.
Предлагаем гибкий формат работы, открытую командную культуру и реальные возможности роста — как в управлении, так и в развитии профессиональной экспертизы.
