Специалист в отдел по работе с претензиями

Описание вакансии

компания "публичная компания «freedom finance global plc»"

• прием, регистрация и учет обращений, жалоб и претензий клиентов по всем каналам (телефон, e-mail, торговая платформа)
• анализ обращений, определение исполнителей и сроков рассмотрения, маршрутизация в профильные подразделения
• мониторинг и контроль рассмотрения обращений до полного исполнения в установленные законодательством и внутренними документами сроки
• формирование ответов клиентам по вопросам компетенции департамента соблюдение и контроль требований информационной безопасности, в том числе при взаимодействии с третьими лицами своевременное информирование руководителя о подозрительных ситуациях, нарушениях иб и выявленных операционных рисках.

• высшее образование (желательно)
• опыт работы с клиентами не менее 1 года
• знание принципов и правил делового общения
• уверенное владение ms office (excel, word, outlook)
• навыки работы с претензиями и жалобами, организации документооборота и составления документации
• навыки разрешения конфликтных ситуаций
• личные качества: коммуникабельность, поставленная дикция, грамотная речь, аналитический склад ума

• конкурентоспособную заработную плату
• свободу в принятии решений и возможность карьерного роста в активно развивающейся международной компании
• интересные и разнообразные задачи и проекты, которые позволяют напрямую влиять на бизнес и развитие продуктов
• работа в дружелюбной и динамичной команде профессионалов 
• постоянное обучение, тренинги и возможность посещения профильных конференций 
• различные бенефиты и уникальные предложения на продукты компаний freedom  holding corp.

Метки