Role Summary Regional Internal Audit Manager will be responsible for leading and coordinating internal audit activities across the assigned region, covering ...
Customer experience manager ZARA
Описание вакансии
В Zara клиентский опыт создаётся в каждом моменте — от первого контакта с магазином до покупки, сервиса и взаимодействия с командой.
Мы ищем Customer Experience Manager — человека, который умеет видеть магазин глазами клиента, замечать точки роста и превращать их в конкретные действия.
Тебе предстоит объединять сервис, команду и коммерческий результат, помогая создавать опыт, благодаря которому клиенту хочется возвращаться.
Твоя роль
Ты будешь отвечать за развитие клиентского опыта в магазине и помогать команде поддерживать высокий уровень сервиса во всех каналах продаж.
Вместе с менеджментом магазина ты будешь анализировать продажи, профиль клиента, обратную связь и ключевые CX-показатели, находить возможности для улучшения клиентского пути и превращать аналитику в реальные изменения.
Важной частью роли станет развитие команды: обучение сотрудников, поддержка сервисной культуры и помощь в том, чтобы клиентский опыт оставался частью ежедневной работы магазина, а не отдельным процессом.
Кого мы ищем
Мы ищем человека с опытом управления командой и улучшения сервиса в retail от 1 года, который понимает связь между клиентским опытом, сервисом и коммерческими результатами.
Для нас важно, чтобы ты умел работать в динамичной среде, анализировать показатели, принимать решения и превращать идеи в конкретные действия.
Обязательное знание казахского и русского языков. Английский или испанский — от уровня Intermediate.
Что мы предлагаем
Работу в международной компании и возможность влиять на клиентский опыт одного из самых узнаваемых fashion-брендов.
Ты получишь корпоративное обучение, возможности для профессионального и карьерного развития, скидку на продукцию брендов компании, униформу, корпоративное такси, курсы английского и испанского языков, а также бонус, связанный с результатами магазина.
График работы — 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю.
Если тебе интересно не просто поддерживать сервис, а понимать клиента глубже, развивать команду и влиять на то, каким будет его опыт в Zara, — будем рады познакомиться.
Метки
О компании «INDITEX Kazakhstan»
INDITEX – одна из крупнейших компаний в мире, занимающихся дистрибуцией одежды в мировом масштабе. У нас более 7000 магазинов в 96 странах по всему миру.
Помимо бренда Zara в Inditex входят также и другие бренды: Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Lefties.
В 2020 и 2021 годах, по итогам международного исследования привлекательности брендов работодателей Randstad Employer Brand Research, компания Inditex Казахстан была признана самым привлекательным работодателем в сфере розничной торговли.
Нам нравится, что у тебя есть опыт, но особенно мы ценим твой интерес к моде и твое желание соприкасаться с ней напрямую. Начинай с нами карьеру, обещающую многое, вливайся в состав команды, где ты будешь находиться бок о бок с лучшими профессионалами.
Создайте свой профиль на сайте www.inditexpeople.com и будьте в курсе всех открытых вакансий нашей компании!
