Специалист службы заботы о пациентах, iDoctor| Health Tech

Описание вакансии

компания "chocofamily (chocolife, chocotravel, chocofood, lensmark, idoctor)"

о проекте

idoctor — сервис для взаимодействия пациентов с клиниками и врачами, который развивается в экосистеме freedom health.

наша миссия — помогать каждому человеку легко находить качественные медицинские услуги и пользоваться ими.

ищем специалиста в службу заботы — человека, который будет помогать пользователям пройти весь путь от поиска врача до состоявшегося приема.

основная часть работы — ежедневная операционная поддержка пользователей freedom health в рабочих whatsapp-чатах.

что будете делать:

— помогать подобрать врача или клинику и записаться на прием;
— переносить и отменять записи, если планы пользователя изменились;
— отвечать на вопросы о записи и работе сервиса;
— помогать разобраться в сложной ситуации, а не просто давать ответ по скрипту;
— сопровождать пользователя до решения его вопроса;
— передавать команде повторяющиеся проблемы и обратную связь пользователей, чтобы улучшать продукт.

вы нам подойдете, если:
— свободно говорите и пишете на казахском и русском;
— умеете спокойно общаться с разными людьми и понятно объяснять;
— внимательны к деталям и не бросаете вопрос до решения;
— уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые сервисы.

опыт в клиентском сервисе, call-центре, поддержке или медицинской сфере будет преимуществом.

условия работы:

• график: 2/2, с 09:00 до 21:00.

• работа из офиса.

• атмосфера — открытая и дружелюбная, ценим инициативу и самостоятельность. а еще чувство юмора=)

• возможность применять трендовые технологии и реализовывать смелые идеи — мы за аргументированные эксперименты.

• ценим осознанность, уважение к чужой экспертизе и постоянное развитие.