Housekeeping Coordinator

Описание вакансии

компания "«astana hotel management» the ritz-carlton, astana"

координатор хозяйственной службы (housekeeping coordinator)

• опыт работы в гостиничной сфере от 2-х лет.
• владение пк и офисными программами.
• знание русского, казахского и английского языков.
• развитые коммуникативные навыки.
• желательно знание программы opera.

• внимательность к деталям.
• умение работать с данными и документацией.
• способность расставлять приоритеты и соблюдать сроки.
• умение работать самостоятельно и в команде.
• стрессоустойчивость.
• соблюдение конфиденциальности информации.
• знание стандартов уборки, санитарии и техники безопасности.

• координация работы горничных, хаузменов и сотрудников общественных зон.
• распределение ежедневных заданий и контроль их выполнения.
• ведение и своевременное обновление статусов номеров в системе.
• взаимодействие с front office и housekeeping по вопросам готовности номеров и выявленных расхождений.
• приём и обработка информации по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
• ведение журналов, отчётности и статистики подразделения.
• обработка запросов и жалоб гостей, контроль своевременного исполнения заявок.
• организация выдачи и доставки гостевых принадлежностей.
• участие в проведении инвентаризаций при необходимости.
• контроль соблюдения стандартов уборки, использования химических средств и оборудования.
• поддержание порядка на рабочем месте и обеспечение наличия необходимых материалов.
• соблюдение стандартов сервиса, охраны труда, пожарной безопасности и санитарных требований.
• немедленное оформление и передача информации о найденных вещах согласно процедуре lost & found.
• выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.