компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист по обработке заявок
Описание вакансии
В нашу команду требуется Специалист по обработке заявок для работы с обращениями жителей жилых комплексов и координации процесса устранения замечаний.
Мы ищем ответственного, организованного и коммуникабельного специалиста, который умеет работать в режиме многозадачности, контролировать сроки и доводить задачи до результата.
Основные обязанности:
- Прием, регистрация, обработка и контроль заявок от жителей жилых комплексов, поступающих через CRM-систему AULA.
- Распределение заявок между ответственными сотрудниками и рабочими бригадами.
- Координация работы специалистов и рабочих бригад по устранению выявленных замечаний и дефектов.
- Контроль выполнения заявок и соблюдения установленных сроков.
- Взаимодействие с подрядными организациями по вопросам устранения выявленных дефектов и замечаний.
- Ведение и своевременная актуализация информации по заявкам в CRM-системе.
- Коммуникация с жителями: информирование о статусе заявки, сроках выполнения и результатах проведенных работ.
- Контроль качества и факта выполнения заявок.
- Подготовка отчетности по поступившим, находящимся в работе и выполненным заявкам.
- Участие в решении организационных вопросов, связанных с гарантийным и сервисным обслуживанием жилых комплексов.
Требования к кандидату:
- Высшее образование по направлениям менеджмент, строительство, маркетинг или смежным специальностям.
- Опыт работы с обращениями клиентов, заявками, претензиями или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
- Опыт работы в сфере недвижимости, строительства или эксплуатации жилых комплексов — желательно.
- Навыки работы с CRM-системами; опыт работы в AULA будет преимуществом.
- Уверенное владение MS Office (Excel, Word).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог с жителями, коллегами и подрядчиками.
- Умение контролировать сроки исполнения заявок и доводить поставленные задачи до результата.
- Способность работать в режиме многозадачности, правильно расставлять приоритеты и оперативно переключаться между задачами.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Ответственность, внимательность, организованность и исполнительность.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
- Готовность к работе как в офисе, так и на строительных объектах и территории жилых комплексов.
Будет преимуществом:
Опыт работы с гарантийными обращениями жителей, понимание строительных и эксплуатационных процессов, а также опыт взаимодействия с подрядчиками, техническими специалистами и рабочими бригадами.
Мы предлагаем
- Работу в стабильной строительной компании.
- Официальное трудоустройство.
- Интересные задачи и возможность профессионального развития.
- Работу в команде профессионалов.
- Участие в проектах компании и возможность получить практический опыт в сфере строительства и эксплуатации недвижимости.
Если вы умеете организовывать процессы, находить общий язык с людьми и привыкли доводить каждую задачу до результата — будем рады видеть вас в нашей команде!
Метки
О компании «Megapolis Residence»
ТОО "Megapolis Residence" -дочерняя компания Kusto Home.
Kusto Home является официальным представителем международного инвестиционного холдинга Kusto Group в Казахстане, специализируясь на девелопменте жилых и коммерческих объектов. С момента своего основания, компания зарекомендовала себя как надежный и инновационный застройщик, реализующий проекты бизнес-класса с акцентом на высокие стандарты качества и уникальные архитектурные решения.
Проект Koktobe City
Одним из ключевых проектов Kusto Home в Алматы является жилой комплекс Koktobe City, расположенный в предгорьях Кок-Тобе. Это малоэтажный жилой комплекс бизнес-класса, который включает 45 блоков современных домов и 800 квартир. Особенность комплекса — уникальная архитектура и внимание к деталям, что делает каждый дом индивидуальным и гармоничным элементом окружения.
Основные особенности комплекса:
• Инновационная инфраструктура: Школа High Tech Academy, Центр спорта и искусств Budokan, предшкола Leikki.
• Экологичность: Окружение с чистым воздухом и минимальной плотностью населения.
• Уникальная строительная технология: Применение японской технологии строительства домов на сваях глубиной до 17,5 метров, обеспечивающей сейсмостойкость 9+ баллов.
• Превосходная локация: Виды на Кок-Тобе и удобный доступ без пробок.
Проекты компании Kusto Home:
Kusto Home успешно реализовала несколько крупных девелоперских проектов по всему миру, включая:
• Diamond Island (Вьетнам) — премиальный проект с 1353 квартирами, сданный за два года.
• Альпийский Городок (Украина) — жилой комплекс в Киеве.
• Koktobe City (Казахстан) — уже более 1500 семей наслаждаются проживанием в этом комплексе.
• Kosmo Tây Hồ (Вьетнам) — 3 башни и 648 квартир.
• Urban Green (Вьетнам) — 2 башни с 734 квартирами, сданный в 2024 году.
Компания также известна своей школой High Tech Academy, спроектированной финским архитектором Jani Ristimaeki, и методикой обучения, ориентированной на реальные проблемы и потребности.
О Kusto Group
Kusto Group — это международный холдинг, работающий в 10 странах и представленный в таких отраслях, как нефтедобыча, энергетика, агробизнес, строительные материалы и девелопмент. Холдинг имеет более 8000 сотрудников по всему миру, работающих над проектами в различных странах. Подробнее ознакомиться с деятельностью можно на сайте kustogroup.com.
