Специалист по сопровождению и интеграции информационных систем

Описание вакансии

компания "габдулин (delta control systems)"

что предстоит делать:

• взаимодействие с разработчиками по и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения рабочих задач.
• расширение функциональности приложений штатными средствами.
• проведение инструктажей и подготовка справочных материалов для сотрудников по работе с новыми программами.
• первичная настройка и поддержка рабочих мест пользователей, интеграция нового по с уже существующими сервисами (например, erp, crm, 1с, ут, системы документооборота).
• сбор пожеланий от подразделений для доработки функционала систем.
• подготовка и анализ технических заданий на разработку/доработку информационных систем, для разработчиков;
• участие в работах по восстановлению работоспособности систем в случае отказа;
• контроль корректности интеграций;
• учет и настройка доступов пользователей в рабочей среде.

• через 1 месяц — погрузиться в процессы, выявить «узкие места» действующих рабочих процессов в программном обеспечении организации;

• изучить действующие интеграции, выполнить настройку;

• через 3 месяца — оптимизировать процесс входящих обращений от клиентов, автоматизировать приём обращений клиентов с помощью(системы учета заявок, чат ботов, ии);

• через 6 месяцев — внедрить и совместно с подрядчиком настроить ip-телефонии,

• обеспечение бесперебойного функционирования прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов.
• курировать процессы интеграции(взаимодействие с разработчиками).
• опыт работы в сфере внедрения или сопровождения по от 3 лет.
• умение работать с большим объёмом информации.
• высшее образование, незаконченное высшее образование, среднее специальное.
• ответственность, коммуникабельность.
• наличие желания учиться, развиваться и добиваться успеха.

hard skills:

— практический опыт работы с crm и erp-системами.
— опыт внедрения, сопровождения и настройки прикладного программного обеспечения
— навыки взаимодействия с разработчиками и подрядчиками по техническим вопросам
— настройка и расширение функциональности по штатными средствами
— опыт интеграции программного обеспечения с существующими системами:

• 1с, ут

• crm

• системы электронного документооборота.

• настройка существующего обмена данными между 1с, ут со сторонними сервисами (crm, система учета заявок, мониторинг).
  — понимание принципов обмена данными между системами (api, файлообмен, web-сервисы).
  — базовые навыки работы с базами данных и sql (чтение данных, анализ ошибок) приветствуются но не обязательны.
  — подготовка, анализ и согласование технических заданий для доработки существующего по компании.
  — первичное тестирование программного обеспечения и приёмка доработок.
  — навыки диагностики и восстановления работоспособности информационных систем.
  — базовые знания принципов работы ip-телефонии (приветствуются, но не обязательны).
  — умение составлять пользовательские инструкции и техническую документацию.

soft skills

— аналитическое мышление и системный подход к решению задач.
— умение общаться с пользователями и переводить бизнес-потребности в технические требования.
— навыки работы с большим объёмом информации.
— ответственность за результат и соблюдение сроков.
— коммуникабельность и умение работать в команде.
— самостоятельность и инициативность.
— готовность обучаться, осваивать новые системы и технологии.
— стрессоустойчивость при работе со срочными задачами.

условия:

• график 5/2 с 9:00 до 18:00
• официальное оформление по тк рк, пенсионные отчисления.
• оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные.
• медицинская страховка.
• испытательный срок 3 месяца.
• оформление в соответствии с тк рк.
• возможность карьерного роста.
• з/п на время испытательного срока обсуждается, возможен карьерный рост.
• зп + оплата за переработки.

Метки