компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист по маркетинговым исследованиям
Описание вакансии
Alvin Market — исследовательская компания, работающая на рынках Казахстана и Узбекистана. Мы реализуем маркетинговые и социологические исследования для крупных брендов и международных партнёров, управляя региональными проектными командами. В связи с ростом проектного портфеля мы ищем менеджера исследовательских проектов, который возьмёт на себя операционное управление проектами — от подготовки и запуска до контроля сроков, бюджета и качества данных.
Зона ответственности
Управление проектами маркетинговых и социологических исследований (количественные и качественные) включает:
• Формирование проектной команды под задачи исследования (рекрутеры, интервьюеры, модераторы, специалисты техподдержки и др.). Поиск и обучение персонала.
• Подготовка проектов к запуску:
- пилотирование анкет и участие в их редактировании,
- подготовка проектной документации, ТЗ и инструкций,
- проведение инструктажей для региональных проектных команд
• Операционное сопровождение проектов:
- контроль сроков,
- отслеживание статуса проекта,
- координация проектной команды на всех этапах реализации,
- оперативное взаимодействие с отделом оценки качества полевых работ,
- участие в разрешении спорных и нестандартных ситуаций
• Контроль бюджета проектов и подготовка финансовой отчётности
• Оформление и контроль оплат привлечённых специалистов и подрядчиков
• Планирование и распределение ресурсов по проектам
Мы ожидаем от кандидата
• Высшее образование в области социологии, маркетинга, менеджмента, экономики, статистики или смежных дисциплин
• Опыт управления проектами или работы полевым менеджером от 1 года
• Понимание структуры проектной команды и логики распределения ролей
• Опыт работы в условиях нескольких параллельных задач и жёстких сроков
• Уверенное владение Excel (обязательно), Word, PowerPoint
• Организованность, системное мышление, внимание к деталям
• Умение выстраивать рабочие отношения с проектной командой и подрядчиками
• Аналитические навыки для оценки данных и разрешения спорных ситуаций в рамках контроля качества
Мы предлагаем
• Оформление в соответствии с ТК РК
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования)
• Разнообразие исследовательских проектов
• Работа в профессиональной команде
• Возможности профессионального роста в сфере маркетинга и исследований
• Участие в профильных мероприятиях и обучении
Метки
О компании «Alvin Market»
Alvin Market Research — исследовательская компания, работающая на рынке с 2006 года.
Помогаем бизнесу и государственным организациям понимать рынок, потребителей и изменения в поведении аудитории, чтобы принимать решения на основе данных.
Проводим маркетинговые, социологические, B2B- и отраслевые исследования в Казахстане, Узбекистане, странах Центральной Азии и по миру через партнерскую сеть исследовательских агентств.
Компания является членом международной ассоциации ESOMAR и КАПИОР.
Основные направления работы:
— маркетинговые исследования
— социологические исследования
— исследования потребительского поведения
— оценка клиентского опыта и лояльности
— тестирование продуктов, рекламы и коммуникаций
— анализ рынков и конкурентной среды
— отраслевые и аналитические исследования
Исследовательские услуги:
— измерение узнаваемости и здоровья бренда
— исследования удовлетворенности и лояльности клиентов (NPS/CSI)
— тестирование концепций, продуктов и упаковки
— исследования клиентского пути и пользовательского опыта
— аудит торговых точек и Mystery Shopping
— сегментация аудитории и построение портретов потребителей
— оценка эффективности рекламных кампаний
— социальные и общественные исследования
Методы исследований
Количественные исследования:
— телефонные опросы (CATI)
— онлайн-опросы (CAWI)
— личные интервью (CAPI / face-to-face)
— холл-тесты
— омнибусные исследования
Качественные исследования:
— фокус-группы
— глубинные интервью
— экспертные интервью
— онлайн-дискуссии
— этнографические исследования
Наши возможности:
— более 300 опытных интервьюеров во всех регионах Казахстана
— собственный CATI-центр с двуязычными операторами
— проведение онлайн-опросов с использованием различных методов рекрутинга
— оборудованная студия для фокус-групп и глубинных интервью
— система онлайн-отчетности для проектов Mystery Shopping
— проведение аудитов торговых точек и полевых исследований с использованием планшетов (CAPI)
География проектов:
Казахстан, Узбекистан, страны Центральной Азии и Россия,
а также международные исследования по всему миру через партнерскую сеть исследовательских агентств.
Почему выбирают Alvin:
— глубокая экспертиза по рынкам Центральной Азии
— более 20 лет опыта в исследовательской индустрии
— сочетание полевых, телефонных и цифровых методов исследований
— соответствие международным исследовательским стандартам
— гибкий и прикладной подход к задачам бизнеса.
