компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист клиентского сервиса
Описание вакансии
Привет! У тебя есть прекрасная возможность стать частью нашей команды. Мы ищем системного, организованного и оперативного Специалиста клиентского сервиса в официальное представительство бренда Kärcher.
Если ты умеешь держать под контролем полный цикл заказов, отлично ориентируешься в 1С и готов стать надежным связующим звеном между продажами, складом и нашими партнерами — мы ждем именно тебя!
Чем предстоит заниматься:
-
Вести документооборот и учет в 1С: оперативно формировать расходные накладные, акты перемещения, списания и возвратов, резервировать товар на складе и контролировать выполнение заказов;
-
Обрабатывать заявки от всех каналов сбыта: принимать и сопровождать заказы от всех каналов продаж;
-
Сопровождать экспортные отгрузки: полностью вести документооборот и организацию международных отгрузок (включая );
-
Принимать и распределять входящие грузы: обрабатывать поступающий товар и распределять его по каналам продаж в системе;
-
Взаимодействовать со складом и логистикой: передавать задания на сборку и упаковку, подготавливать курьерские накладные, работать с доверенностями, организовывать специальные отгрузки (включая негабаритный груз и особые условия погрузки);
-
Взаимодействие с транспортными компаниями: оформление заявок, отслеживание грузов и решение спорных вопросов;
-
Вести коммуникацию и информирование: ежедневно рассылать партнерам актуальные остатки товара, консультировать по статусам заказов и условиям отгрузки;
-
Работать с договорами и тендерами: сопровождать согласование и подписание договоров поставки, подготавливать пакеты документов для тендеров, вести реестр и обеспечивать сохранность архивных документов (бумажных и электронных);
-
Участвовать в смежных задачах: принимать участие в плановых и ежегодных инвентаризациях (склад, КЦ, СЦ), подготавливать аналитические отчеты по запросу.
Это просто WOW, если ты:
- Имеешь опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (в отделе логистики, отгрузок или клиентском сервисе B2B);
- Отлично знаешь 1С и понимаешь базовый первичный документооборот (накладные, доверенности, акты);
- Разбираешься в процессах складской и транспортной логистики;
- Умеешь быстро принимать решения и оперативно работать с большими объемами информации;
- Обладаешь высокой ответственностью, стрессоустойчивостью и умеешь раскладывать всё «по полочкам».
Мы предлагаем:
- Работу в международной, стабильной компании Kärcher;
- Корпоративный ноутбук, смартфон и оплачиваемую сотовую связь;
- Профессиональное обучение с участием международных тренеров;
- Курсы английского языка для сотрудников;
- ДМС со стоматологией и компенсацией лекарств (в рамках лимита программы);
- Материальную помощь при важных жизненных событиях (рождение ребенка, вступление в брак);
- Корпоративную скидку на продукцию компании;
- Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Реальные возможности для профессионального развития и расширения зоны ответственности.
Давай работать вместе, чтобы внести вклад в чистый мир!
Метки
О компании «Керхер»
"Керхер" - синоним чистоты
Открытия и инновации служат движущей силой Kärcher с момента создания компании. Ее основатель, Альфред Керхер, был одним из инженеров-энтузиастов, который внес весомый вклад в развитие Вюртемберга на заре индустриализации. Его имя по праву стоит в одном списке с именами Роберта Боша, Готлиба Даймлера и Фердинанда фон Цеппелина.
В 1974 Kärcher концентрируется на выпуске аппаратов высокого давления, которые дали имя целой категории техники. Начиная с этого момента цвет устройств меняется с голубого на всемирно известный желтый. В 1980 году компания расширяет линейку собственных продуктов, чтобы охватить весь спектр задач по уборке и чистке – вплоть до мойки транспорта и зданий. Программа развития постепенно дополняется пылесосами (моющими и для сухой уборки), подметальными и поломоечными машинами, мойками для автомобилей, пароочистителями, чистящими средствами и системами очистки питьевой воды. Вехой в развитии компании становится создание и вывод на рынок первого портативного очистителя HD 555 profi в 1984 году.
В 1993 году линейка продуктов расширяется за счет бытовой техники. Начиная с этого времени Kärcher выпускает бытовые пароочистители и пылесосы для домашнего использования. В 2007 году компания выходит на принципиально новый для себя рынок садового оборудования, включающий насосы для полива, дренажные системы, шланги и широкий ассортимент аксессуаров.
Инновационная стратегия
Являясь лидером рынка, Kärcher стремится первой внедрять самые современные технологии и постоянно совершенствовать модели техники. Ярким свидетельством инновационной стратегии компании является тот факт, что 90% продаваемого оборудования Kärcher разработано не более 5 лет назад. За этими цифрами стоит труд более чем 600 инженеров и техников, которые постоянно работают над конструкторскими решениями, задающими новые стандарты в сфере уборочной техники. А лучшим подтверждением качества их работы являются более 1100 патентов на изобретения и промышленные образцы.
В 2014 году оборот крупнейшего производителя уборочной техники достиг рекордной отметки 2,12 млрд евро, а число реализованных единиц техники составило 12,72 млн шт.
Инновации снова стали одним из важнейших факторов роста: 90% реализованных продуктов Kärcher были разработаны не более 5 лет назад. В 2014 году компания подала 58 патентных заявок – больше, чем когда-либо ранее, – и вывела на рынок свыше 120 новых продуктов.
Персонал является одним из основополагающих принципов компании "Керхер".
Мы осознаем, что квалифицированные и мотивированные сотрудники, которые любят свою работу, являются основным капиталом и основной движущей силой компании. Вот почему для нас важен каждый сотрудник команды Керхер!
