Специалист по пенсионному обеспечению

осуществляет разработку внутренних нормативных документов, относящихся к компетенции Отдела;

участвует в планировании деятельности Отдела и составлении отчетов по результатам деятельности Отдела, а также составляет иные отчеты;

регистрирует рисковые события Отдела;

составляет проекты ответов на обращения (заявления, жалобы, запросы, отклики, предложения и сообщения) физических и юридических лиц, зарегистрированных в информационной аналитической системе;электронные обращения; в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан;

обеспечивает своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, поступающих в Филиал посредством информационной аналитической системы;Электронные обращения; принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах или о перенаправлении их обращений на рассмотрение другим субъектам в соответствии с их компетенцией;

осуществляет распечатку выписки со счетов получателя услуг Фонда, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

еженедельно осуществляет сбор и анализ информации о причинах возникновения потенциальных операционных рисков;

проводит мониторинг операционных рисков и оценку эффективности действующих процедур внутреннего контроля;

проводит мероприятия по анализу операционных рисков, по оптимизации подходов, механизмов и процедур бизнес-процессов с выработкой предложений по составлению плана мероприятий по минимизации рисков;

осуществляет процедуру обработки, подготовки и отправки ответов на обращения, поступающие посредством электронной услуги и на сайт Фонда, осуществляет обработку обращений, поступивших посредством информационной платформы Контакт-центра.