Специалист службы поддержки клиентов (СПК)

Описание вакансии

- Работа с клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий; проведение переговоров с клиентом (в том числе, телефонных) и встреч; контроль за процессом принятия решений по конкретному обращению; информирование клиента дилерского центра в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании;
- Мониторинг уровня лояльности клиентов;
- Проведение опросов клиентов для изучения уровня удовлетворенности клиента процессом покупки автомобиля или обслуживания на автосервисе.
- Поставленная речь на русском и на казахском языке;
- Коммуникабельность, ответственность, аккуратность;
- Средне-специальное, высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК.
- Новый современный офис, располагающийся в верхней части главного автомобильного проспекта г. Алматы - Суюнбая;
- Комфортное рабочее место: моноблок с большим экраном - 23, 8 дюймов, корпоративные смартфоны, Led освещение, кондиционирование, теплые финские полы;
- Дружный коллектив;
- График работы 5/2;
- Оформление согласно ТК РК;
- Своевременная выплата заработной платы;