компания skill hub обязанности: работа с входящими и исходящими звонками (консультационная поддержка, запись на тест-драйв и т.д.); обратная связь клиентам в ...
Специалист по сопровождению программного обеспечения
от 300000-400000 тенге
Описание вакансии
Сопровождение системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
Оказание технической поддержки пользователям системы и консультации по возникающим вопросам.
Диагностика и решение типовых технических проблем, участие в устранении инцидентов 2 линии поддержки.
Мониторинг работы системы и участие в обеспечении её стабильной работы.
Анализ логов приложений и помощь в диагностике инцидентов.
Написание и выполнение SQL-запросов для получения и анализа данных.
Создание и поддержка дашбордов в Grafana для мониторинга системы.
Участие в установке обновлений и релизов (накаты) на продуктивную среду.
Взаимодействие с командами разработки и сотрудниками первой линии поддержки при расследовании и устранении технических инцидентов.
Подготовка и актуализация технической документации
Организационно-техническое сопровождение; Сопровождение программного обеспечения; Работа с программным обеспечением; Аналитическое мышление; Логическое рассуждение; Логическое мышление;
