Руководитель (в гостиничном обслуживании)

Описание вакансии

Обязанности:

• Руководство и координация работы команды SPA: ресепшн, массаж, уход за лицом и телом, зона отдыха и салонные процедуры.

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей и сотрудников.

• Контроль за соблюдением стандартов санитарии, чистоты и технического состояния оборудования.

• Управление бюджетом, контроль за расходом материалов и соблюдение финансовых целей.

• Обработка отзывов гостей, оперативное реагирование на жалобы.

• Организация тренингов, адаптация новых сотрудников и развитие команды.

• Поддержание мотивации, вовлеченности и профессионального роста сотрудников.

Контроль работы сотрудников; Продажа и оказание гостиничных услуг; Управление бизнес-процессами СПА-салона; Ответственность; Гибкость мышления; Дисциплинированность; Доброжелательность; Выносливость и усердие; Навык ведения переговоров; Контроль рабочих процессов; Работа в MS Office; Клиентоориентированность; Лидерство; Многозадачность;