Оператор сервис-бюро

Описание вакансии

компания "doscar group"

• осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
• консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
• принимать документы от клиентов, проверять наличие сервисной книжки;
• выдавать клиентам бланк заявки, оформлять разовый пропуск на въезд/выезд автомобиля на территорию автоцентра;
• принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• проверять автомобили на выполнение сервисных и отзывных компаний;
• информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
• знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре;
• соблюдать стандарты приемки и все этапы и процедуры, установленные маркой, при обслуживании клиентов.
• контролировать дебиторскую задолженность;
• работать с оборотно-сальдовой ведомостью;
• контролировать запуск автомобиля на ремонт (проверка доверенности, задолженности по счетам 301, 662);
• предлагать клиентам сервиса тест-драйв в период выполнения сервисных работ;
• отвечать на письма и обращения по сервису;
• выписывать счета на предоплату;
• составлять ежедневные сводные отчеты для бухгалтерии по з/нарядам, по госсектору, взаиморасчетам, предпродажной подготовке, гарантийному ремонт;
• проверять правильность оформления з/нарядов и других документов по сервисному обслуживанию;

требования:

• высшее или среднее специальное (желательно техническое) образование

  желателен не менее 1 (одного) года стаж работы на схожих позициях (call-center)

  стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость ​​​​​​

​​​​​​​мы предлагаем

• конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы).
• официальное трудоустройство.
• дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.
• возможности профессионального и карьерного роста.
• работу в стабильной и развивающейся компании.

Метки