Администратор( Nurdanai )

Описание вакансии

компания "nurdanai"

обязанности:

• основные обязанности администратора

• работа с пациентами
  • встречать и провожать пациентов.
  • вежливо консультировать по услугам клиники.
  • записывать пациентов на приём, переносить и отменять записи.
  • напоминать о визите.
  • контролировать ожидание пациентов и очередность приёма.
  • обрабатывать жалобы и передавать сложные вопросы руководителю.
• работа с врачами
  • контролировать расписание врачей.
  • следить за своевременным началом приёма.
  • оперативно сообщать врачу о приходе пациента.
  • координировать работу врача и ассистента.
  • контролировать заполнение медицинской документации.
• касса и расчёты
  • принимать оплату за услуги.
  • выдавать чеки.
  • контролировать задолженности пациентов.
  • оформлять возвраты в установленном порядке.
  • вести кассовую документацию и ежедневный отчёт.
• работа в программе клиники
  • создавать и корректировать карточки пациентов.
  • вносить записи о посещениях и оплатах.
  • контролировать актуальность данных пациентов.
  • следить за правильностью расписания.
• организация работы клиники
  • контролировать открытие и закрытие клиники.
  • следить за порядком на ресепшене и в зоне ожидания.
  • контролировать наличие необходимых бланков и расходных материалов для ресепшена.
  • взаимодействовать с санитаркой, ассистентами и врачами.
  • своевременно сообщать руководителю о неисправностях, нехватке материалов и других проблемах.
• сервис и коммуникация
  • соблюдать стандарты общения с пациентами.
  • не допускать конфликтных ситуаций.
  • контролировать качество обслуживания пациентов.
  • напоминать пациентам о повторных визитах и профилактических осмотрах.
  • работать с отзывами пациентов.