IT project manager (CRM)

Описание вакансии

компания "nls kazakhstan"

• развитие и совершенствование внутренней crm-системы компании.

• ведение проектов полного цикла: от выявления бизнес-потребности до запуска и последующего улучшения решения.

• взаимодействие с внутренними заказчиками и пользователями crm из различных подразделений компании.

• изучение процессов продаж, обслуживания клиентов, обработки заявок и работы с услугами.

• самостоятельный сбор, анализ, уточнение и формализация бизнес-, пользовательских и системных требований.

• выявление проблем и узких мест в текущих бизнес-процессах, подготовка предложений по их автоматизации и оптимизации.

• анализ бизнес-потребности и определение оптимального варианта решения совместно с заказчиком и технической командой.

• описание бизнес-процессов, пользовательских сценариев, ролей, статусов, переходов и логики работы crm.

• подготовка технических заданий, user story, use case, бизнес- и системных требований, схем процессов и другой проектной документации.

• проработка интеграций crm с биллингом, erp и другими внутренними системами.

• описание требований к обмену данными и взаимодействию между информационными системами.

• декомпозиция требований и постановка задач backend, frontend, qa и дизайнерам.

• формирование, ведение и приоритизация backlog crm.

• планирование спринтов и релизов.

• координация работы кросс-функциональной команды: backend, frontend, qa, дизайнеры и devops.

• управление сроками, рисками, изменениями и зависимостями проекта.

• контроль выполнения задач на всех этапах разработки.

• проведение первичной проверки реализованной функциональности.

• организация демонстраций для внутренних заказчиков.

• участие в приемке и выпуске релизов.

• сбор обратной связи после запуска и формирование предложений по дальнейшему развитию crm.

• регулярное информирование внутренних заказчиков о статусе работ.

• ведение и актуализация задач в jira и проектной документации в confluence.

• опыт работы project manager в it от 3 лет.

• опыт работы с crm, erp или другими корпоративными информационными системами.

• опыт самостоятельного ведения проектов полного цикла.

• практический опыт выполнения функций business analyst и system analyst.

• умение самостоятельно проводить встречи с внутренними заказчиками и собирать требования.

• опыт анализа и описания сложных бизнес-процессов.

• умение переводить бизнес-потребности в понятные требования и задачи для команды разработки.

• опыт подготовки технических заданий, user story, use case, бизнес- и системных требований.

• навыки описания ролей, прав доступа, статусов, переходов и пользовательских сценариев.

• опыт формирования и приоритизации backlog.

• понимание принципов интеграции информационных систем и обмена данными между ними.

• понимание полного жизненного цикла разработки программного обеспечения.

• опыт планирования спринтов и релизов, контроля сроков и ведения нескольких задач одновременно.

• знание agile-подходов и понимание их практического применения.

• опыт работы с jira и confluence.

• умение работать с devtools: анализировать запросы во вкладке network, api-ответы, статусы и ошибки.

• базовое понимание api, http-запросов, методов, кодов ответов и json.

• умение эффективно взаимодействовать с бизнес-заказчиками и технической командой.

• системное и аналитическое мышление.

• внимательность к деталям и способность разбираться во взаимосвязанных процессах.

• самостоятельность, инициативность и ответственность за результат.

• умение аргументировать решения, договариваться и добиваться согласования требований.

• готовность работать с меняющимися требованиями и приоритетами.

будет преимуществом:

• опыт работы project manager / product manager / product owner / business analyst / system analyst в crm-проектах.

• опыт автоматизации процессов продаж и обслуживания клиентов.

• опыт работы с телекоммуникационными или биллинговыми системами.

• опыт интеграции crm с erp, биллингом и другими корпоративными системами.

• опыт проектирования ролевых моделей и матриц доступа.

• опыт работы со swagger и postman.

• навыки моделирования бизнес-процессов в bpmn.

• понимание ux/ui и опыт совместной работы с дизайнерами.

• технический бэкграунд или хорошее понимание принципов разработки по.

• опыт запуска нового модуля crm, крупной интеграции или автоматизации бизнес-процесса.
  
  условия:

• работа над развитием внутренней crm-системы телеком- и it-компании.

• возможность влиять на развитие корпоративного продукта и участвовать в определении приоритетов.

• прямое взаимодействие с внутренними заказчиками и командой разработки.

• возможность автоматизировать реальные бизнес-процессы компании и видеть результат своей работы.

• самостоятельность в организации работы и развитии продукта.

• работа в кросс-функциональной команде backend- и frontend-разработчиков, qa, дизайнеров и devops.

• возможность профессионального и карьерного роста.

• официальное трудоустройство.

• стабильная заработная плата.

• график работы 5/2, на выбор: 08:00–17:00 или 09:00–18:00.

• формат работы: офис.

• место работы: г. алматы, ул. тажибаевой, 184.

Метки