Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс( Евразия СТ )

Описание вакансии

компания "евразия ст"

eurasia motors — динамично развивающаяся компания, работающая в сфере продажи, сервиса и сборки рекреационной и специальной техники.
мы строим современную экосистему клиентского сервиса, внедряем цифровые инструменты (crm, 1с, bitrix24) и стремимся к безупречному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия.

call-центр — ключевая точка контакта между клиентом и компанией.

вакансия: оператор call-центра

город: алматы
формат работы: офис
график: 5/2 (суббота сменный график)

о компании

мы — стабильная, динамично развивающаяся компания, ориентированная на высокий уровень клиентского сервиса. мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, внедряем современные цифровые решения и ценим ответственность, вовлечённость и профессиональный рост сотрудников.

обязанности:

• приём входящих звонков и обращений клиентов
• консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
• регистрация обращений, заявок и обращений в crm / 1с / bitrix24
• корректная маршрутизация обращений (сервис, продажи, логистика и др.)
• контроль статуса обращений и обратная связь клиенту
• соблюдение стандартов сервиса и скриптов общения
• работа с возражениями и нестандартными ситуациями
• ведение минимальной отчётности по обращениям

требования:

• грамотная устная и письменная речь
• уверенное владение пк (crm, 1с, bitrix24 — будет преимуществом)
• клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость
• умение работать по регламентам и стандартам
• опыт работы в call-центре

мы предлагаем:

• официальное трудоустройство
• стабильную заработную плату
• обучение стандартам сервиса и продукту компании
• современное рабочее место
• чёткие регламенты и понятные процессы
• возможность карьерного роста (старший оператор)
• дружную команду и поддержку руководителя

Метки