Оператор ПК
от 140000-170000 тенге
В компьютерный клуб требуются оператор зала. Мы ждём активных и целеустремленных сотрудников, готовых развиваться и учиться. Требования: - Желание работать ...
Главный оператор в Управление прикладного администрирования и мониторинга
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение обработки и сопровождения обращений пользователей по прикладным информационным системам и ИТ-услугам Банка;
- Осуществление выполнения функций 1-й линии поддержки в рамках процессов управления инцидентами и сервисными запросами;
- Обеспечение первичной диагностики обращений и своевременной эскалации;
- Осуществление консультирования пользователей по вопросам работы ИС;
- Обеспечение сопровождения обращений пользователей до момента их выполнения;
- Осуществление мониторинга доступности и работоспособности систем;
- Обеспечение реагирования на события мониторинга;
- Участие в выявлении и сопровождении критических инцидентов;
- Обеспечение выполнения типовых операций прикладного администрирования;
- Осуществление управления доступами в соответствии с ВНД;
- Контроль корректности оформления заявок пользователей;
- Участие в соблюдении SLA/OLA.
- Ведение эксплуатационной и отчетной документации.
- Соблюдение требований ИБ и ВНД;
- Информирование об инцидентах ИБ;
- Участие в развитии процессов поддержки;
- Выполнение иных функций руководства.
- Высшее техническое, математическое, финансовое образование
или среднее специальное техническое, математическое, экономическое или финансовое образование; - Наличие опыта работы в ИТ, технической поддержке, сопровождении информационных систем, Service Desk, мониторинге либо в смежных направлениях не менее 6 месяцев;
- Базовые знания принципов работы информационных систем, пользовательской поддержки и обработки обращений;
- Понимание процессов регистрации, классификации, маршрутизации и сопровождения инцидентов и сервисных запросов;
- Знание порядка предоставления, изменения и закрытия доступов к информационным системам;
- Знание требований ВНД Банка по аутентификации, разграничению прав доступа, работе с учетными записями и паролями;
- Официальное трудоустройство;
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- 28 календарных дней отпуска;
- ДМС после 6 мес. обслуживания;
- Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке.
- Стабильную заработную плату и годовые бонусы по итогам работы;
- Внутренние и внешние программы обучения и развития;
- Льготные условия на услуги фитнес-клуба;
- Офис в центре города, рядом со станцией метро «Абай»;
- Автомобильную стоянку для работников Головного офиса.
Метки
О компании «Нурбанк»
АО «Нурбанк» создано 3 августа 1992 года в Атырау. В 2003 году головной банк перебазировался в Алматы.За короткий период времени АО «Нурбанк» из небольшого регионального банка вышел на республиканский уровень и прочно закрепился в первой десятке ведущих банков Казахстана. На сегодняшний день АО «Нурбанк» занимает 8-ую позицию по ряду основных показателей и предоставляет весь спектр банковских услуг.Международные рейтинговые агентства, аудиторы и иностранные кредиторы постоянно отмечают качество наших активов, систему риск-менеджмента и уровень автоматизации банка.Банк создал разветвленную сеть филиалов: 16 филиалов и 54 универсальных центра банковского обслуживания и дополнительных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.
Заботясь об удобстве своих клиентов, банк постоянно инвестирует значительные средства в собственную инфраструктуру, отвечающую за поддержку клиентской базы.
