Retention / CRM-маркетолог

Описание вакансии

Ищем сильного retention-маркетолога, который умеет работать с большой клиентской базой не только на уровне рассылок, а на уровне полноценной CRM-логики: сегментация, автоворонки, триггеры, возврат клиентов и рост повторной активности.
Обязательно с опытом работы в высоконагруженных B2C онлайн-проектах, где важно быстро реагировать на изменение поведения пользователя, работать с реактивацией и выстраивать разные сценарии для отдельных сегментов.

Что будет в работе:
сегментация большой клиентской базы по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим признакам;
построение автоворонок под разные этапы клиентского пути: регистрация, активация, первая транзакция (покупка/оплата), повторная активность, возврат, реактивация;
настройка триггерных коммуникаций и сценариев по событиям клиента;
работа с SMS, push, email, Telegram и коммуникациями внутри личного кабинета;
разработка механик с бонусами, кешбэком, промокодами и персональными предложениями;
анализ конверсий по этапам воронки и поиск точек, где теряется клиент;
когортный анализ и оценка поведения разных сегментов базы;
A/B-тесты по текстам, офферам, механикам и времени коммуникаций;
анализ эффективности retention-каналов и отдельных кампаний;
формирование гипотез по росту повторной активности и LTV;
постановка задач аналитикам, дизайну, CRM и IT-специалистам.

Что для нас важно:
релевантный опыт в retention / CRM-маркетинге;
опыт построения автоворонок;
опыт работы с большой базой и сложной сегментацией;
глубокое понимание метрик: retention, reactivation, conversion, LTV, churn;
умение работать с цифрами и самостоятельно делать выводы по результатам кампаний;
опыт работы в Entertainment, GameDev, FinTech или E-commerce с высокой частотой транзакций будет большим преимуществом;
проактивность и умение самостоятельно находить точки роста.

Отдельно важно: уверенное использование AI-инструментов. Не только для написания текстов, но и для ускорения аналитики, подготовки гипотез, сегментации, персонализации коммуникаций, построения сценариев и автоматизации части рутинной работы.

Метки