Региональный менеджер послепродажного обслуживания

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка дилерских центров в вопросах послепродажного обслуживания;

Анализ работы дилерских центров по направлению послепродажного обслуживания;

Разработка мер по развитию дилерских центров в части послепродажного обслуживания;

Обеспечение соответствия дилерских предприятий установленным стандартам

Проведение встреч и переговоров с руководством и собственниками дилерских центров;

Достижение целей по реализации запасных частей, масел, аксессуаров;

Достижение целей по клиентской удовлетворенности;

Достижение целей по выполнению сервисных кампаний;

Контроль удержания дилерами сервисного парка;

Участие в разработке и запуске маркетинговых предложений;

Регулярный аудит дилеров.

Участие в разработке и внедрении программ, политик и мер, направленных на повышение доходности, эффективности и мотивации дилеров.

Подготовка и аудит дилерских центров на предмет соответствия дилерским стандартам производителя и дистрибьютора.

Контроль соблюдения дилерами соглашений и стандартов, регламентирующих работу дилера.

Высшее инженерно-техническое образование.

Знание процессов работы с дилерской сетью.

Знание бизнес-процессов послепродажного обслуживания дилерского центра;

Английский уровень не ниже Intermediate.

Опыт работы с сетью дилерских центров в послепродажном обслуживании в автомобильном представительстве или в дилерском центре в качестве руководителя сервиса

Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word);

Готовность к командировкам;

Знание рынка запасных частей, понимание формирования механизма ценообразования, при розничной и оптовой торговле запасными частями, маслами, аксессуарами.

Хорошие коммуникативные навыки, навыки проведения презентаций, организационные навыки и навыки управления, ведения переговоров, аналитические навыки, умение убеждать, способность к обучению, умение работать в команде, навыки планирования, системный подход, ответственность.

Способность анализировать нестандартные ситуации

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• Конкурентный уровень заработной платы по результатам собеседования;
• Премиальная система по результатам выполнения KPI;
• Полный рабочий день, график 5/2;
• Командировки по региону и в другие города Казахстана;
• Компенсация командировочных расходов в соответствии с внутренними правилами компании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Работа с профессиональной командой и дилерской сетью;
• Участие в крупных проектах по развитию послепродажного обслуживания;
• Возможность влиять на эффективность и развитие дилерских центров.

Метки