Руководитель отдела телемаркетинга

Описание вакансии

• * Организация и контроль работы отдела телемаркетинга;
  * Управление командой менеджеров по телефонным продажам;
  * Выполнение планов продаж и ключевых KPI отдела;
  * Контроль конверсии, количества и качества звонков;
  * Анализ эффективности работы каждого менеджера;
  * Прослушивание звонков и проведение работы над ошибками;
  * Разработка и оптимизация скриптов продаж;
  * Проведение планёрок, обучений и регулярного coaching для менеджеров;
  * Адаптация и обучение новых сотрудников;
  * Мотивация команды на выполнение и перевыполнение планов;
  * Анализ воронки продаж и поиск точек роста;
  * Контроль работы сотрудников в CRM;
  * Формирование отчетности по результатам отдела;
  * Внесение предложений по увеличению продаж и повышению эффективности команды.

• * Опыт работы в телемаркетинге, call-центре или сфере телефонных продаж;
  * Опыт управления командой от 1 года;
  * Понимание основных показателей продаж и KPI;
  * Умение работать с цифрами и аналитикой;
  * Развитые лидерские и коммуникативные навыки;
  * Ориентация на результат;
  * Умение мотивировать и развивать сотрудников;
  * Уверенное владение CRM и офисными программами;
  * Опыт работы в МФО, банке или финансовой сфере будет преимуществом;
  * Знание русского и казахского языков.
• Уверенное владение Microsoft Excel и Word (таблицы, формулы, отчёты, работа с документами

• * Стабильную работу в финансовой компании;
  * Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + бонусы;
  * Возможность существенно увеличивать доход за счет результатов команды;
  * Официальное трудоустройство;
  * Профессиональный и карьерный рост;
  * Обучение и развитие управленческих навыков;
  * Команду, ориентированную на результат;
  * Комфортные условия работы.

Метки