Менеджер службы поддержки клиентов (Автотовары)

Описание вакансии

компания "mp solutions"

о компании:

mercury solutions создает торгово-логистическую экосистему, включая 3pl складские комплексы и цифровые продукты, чтобы повысить эффективность логистики в казахстане.

carcity.kz - маркетплейс автотоваров, созданный специально для автовладельцев. мы сосредоточены только на автотоварах и предлагаем широкий ассортимент, точный подбор, быструю доставку и поддержку экспертов. наша цель - сделать покупку запчастей простой, удобной и выгодной, чтобы автовладельцы экономили время, деньги и всегда оставались на ходу.

менеджер службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам подбирать и заказывать автозапчасти.

чем предстоит заниматься:

• ​​​​​ консультирование клиентов по вопросам подбора автозапчастей;
• обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;
• сопровождение заказов клиентов до момента покупки;
• поддержание актуальности информации о товарах и наличии;
• взаимодействие с отделом закупок и складом по вопросам ассортимента и сроков поставки.

мы ожидаем:

• опыт подбора автозапчастей от 1 года (tecdoc, laximo, exist и др.);

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;

• владение русским и казахским языками;

• знание устройства автомобиля на базовом уровне;

• навыки коммуникации и клиентоориентированность;

• умение работать с crm, мессенджерами и в многозадачном режиме;

• готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce.

работая с нами вы получите :

• медицинская страховка для работника (в течение 2 недель после окончания испытательного срока);
• материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада (после 1 года работы) согласно положению об отпусках и социальной поддержке;

этапы отбора:

1. телефонное интервью с рекрутером;

2. финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ключевыми клиентами.

присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы создадим будущее, полное инноваций и достижений

Метки