Клиентский менеджер Центра Бизнеса №1( Народный банк Казахстана )

Описание вакансии

компания "народный банк казахстана"

• неоконченное высшее[1]/ высшее (экономическое/финансовое/ математическое) образование;
• опыт работы в финансовой/банковской сфере не менее 1,5 (один год, шесть месяцев) года;
• прошедшее обучение и тест на определение уровня знаний и навыков в случаях, предусмотренных внутренними документами банка и требованиями законодательства республики казахстан

• осуществлять консультацию клиентов по вопросам транзакционных банковских продуктов и услуг, утвержденных уполномоченным органом банка, клиентам юридическим лицам/пбоюл;
• подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг, а именно:
• принимать и обрабатывать рекламации клиентов;
• изучать их потребительские запросы;
• знать и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов юридических лиц/пбоюл;
• проводить работу с клиентскими жалобами;
• развитие клиентов юридических лиц/пбоюл и увеличение комиссионного дохода рко;
• консультировать и координировать деятельность подразделений банка по вопросам операционной деятельности, входящим в компетенцию канала продаж;
• консультировать клиентов банка по вопросам операционного обслуживания;
• на ежедневной основе осуществлять обзвон клиентов с целью осуществления продажи продуктов и услуг банка;
• осуществлять продажу транзакционных банковских продуктов, утвержденных уполномоченным органом банка, клиентам юридическим лицам/пбоюл;
• проводить работы по удержанию существующих клиентов юридических лиц/пбоюл, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
• выполнять план по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания;
• осуществлять предложение банковских продуктов клиентам в рамках кросс-продаж;
• выявление дополнительного потенциала продаж у клиентов;
• проверять проводимые операции по счетам клиента юридического лица/пбоюл на соответствие законодательству республики казахстан, проводить и отражать их в операционном дне банка;
• осуществлять перечисление остатка со счетов юридических лиц/пбоюл в накопительном, транзитном режимах согласно условиям договора.

Метки