компания skill hub обязанности: консультирование клиентов по модельному ряду, комплектациям, техническим характеристикам и преимуществам автомобилей. ...
Менеджер по работе с клиентами wildberries/каспи менеджер
от 120000-250000 тенге
Описание вакансии
Ищем 2 менеджеров по работе с клиентами
Нам нужны два ответственных менеджера:
1 менеджер — Wildberries
1 менеджер — Kaspi
Обязанности
Менеджер Wildberries:
- Отвечать на вопросы покупателей в чатах Wildberries;
- Обрабатывать обращения по возвратам;
- Решать вопросы, связанные с браком, неисправностями и комплектацией товара;
- При необходимости запрашивать у покупателей фото и видео;
- Контролировать каждое обращение до полного решения вопроса.
Менеджер Kaspi:
- Работать с заказами и обращениями покупателей Kaspi;
- Отвечать на вопросы клиентов;
- Обрабатывать возвраты и отменённые заказы;
- Решать вопросы по браку, неисправностям и комплектации;
- При необходимости запрашивать фото и видео;
- Контролировать обращения до полного решения вопроса.
Что мы ожидаем
Нам нужен человек, который сможет за короткий период разобраться во всех процессах своего направления и постепенно полностью взять задачи на себя.
Важно не просто выполнять отдельные поручения, а со временем самостоятельно контролировать своё направление: следить за обращениями, возвратами, проблемными заказами и доводить задачи до результата без постоянных напоминаний.
Чем быстрее сотрудник освоит работу и сможет самостоятельно взять на себя больше ответственности и задач, тем выше будет заработная плата.
Требования
- Вежливое и спокойное общение с клиентами;
- Ответственность и внимательность;
- Быстрая обучаемость;
- Самостоятельность;
- Умение доводить задачи до конца;
- Опыт работы с Wildberries или Kaspi будет преимуществом, но не обязателен.
Условия
Предусмотрен практический период — 6 дней.
