Операционный директор (COO)

Описание вакансии

компания "recruit expert"

в розничную сеть алкоголя, скоропорта и снеков объявлен конкурс на позицию операционный директор (соо)!

чем вам предстоит заниматься:

• управление региональной сетью (30%): линейное управление 2–6 региональных управляющих, постановка целей (p&l, выручка, маржа, текучка), еженедельные планерки, разбор неисполнительности;
• стандарты и контроль качества (25%): разработка единых стандартов обслуживания, контроль соблюдения через чек-листы/тайные проверки/видео-аналитику, управление инцидентами;
• online-канал и курьерская служба (20%): управление маршрутами, зонами, sla доставки (≤60 мин), контроль колл-центра, интеграция online с точками, оптимизация себестоимости доставки;
• управленческий учёт и аналитика (15%): p&l по каждой точке ежедневно, контроль opex (аренда, коммуналка, фот, логистика), бизнес-аналитика, внедрение дашбордов (real-time);
• работа в гембе (10%): визиты в точки не реже 1 раза в неделю, склады, колл-центр, участие в открытии новых точек.

• высшее (экономическое, менеджмент, логистика). mba — преимущество.
• опыт в роли coo / операционного директора / регионального директора — от 5 лет, из них не менее 3 лет в ритейле, fmcg, сетевом horeca или логистике.
• опыт управления сетью 50+ точек в 3+ городах.
• успешный опыт масштабирования сети минимум в 2 раза за 2–3 года. опыт управления курьерской службой / логистикой «последней мили».
• опыт построения управленческого учёта (p&l точки). опыт управления командой от 10 человек.
• знание программ 1с (ут, розница), microsoft excel (продвинутый), power bi / google data studio (желательно), битрикс24, google workspace / microsoft 365.
• готовность к гибридному формату (офис + online + командировки) и ненормированному графику в периоды пиковой нагрузки (открытие точек, сезон). готовность к командировкам до 3 недель в месяц в пиковые периоды. опыт работы в казахстане с регионами (павлодар, караганда, усть-каменогорск, алматы, астана) — преимущество. опыт работы в алкогольном ритейле / скоропорте — преимущество. знание казахского языка (разговорный) — критично.

личностные характеристики

• операционная жёсткость, результативность, системное мышление, стрессоустойчивость, переговорщик, data-driven, лидерство, гибкость.

что мы предлагаем:

• стабильная работа в масштабируемом проекте,
• официальное трудоустройство,
• своевременная выплата заработной платы: оклад + бонусы, а также годовой бонус (long-term) в размере 1–2 оклада при условии выполнения планов,
• kpi-бонус ежемесячно (привязка к выручке, марже, opex, стандартам, доставке, жалобам, открытию точек, sop). годовой бонус за достижение годовых целей (рост выручки, открытие регионов, внедрение стандартов).
• график работы гибкий, с пересечением с ceo, ру, колл-центром минимум 5 часов в день в интервале 08:00–20:00 (время алматы/астаны). ненормированный график в периоды пиковой нагрузки.
• компенсация командировок (транспорт, аренда, суточные); корпоративный автомобиль или компенсация топлива; дмс (по согласованию); корпоративное обучение (mba, конференции); возможность получения доли/опционов (обсуждается с советом директоров); компенсация интернета; мобильная связь.
• регулярные командировки в точки и регионы: не реже 1 раза в неделю на 1–2 дня (ближайшие регионы) + 1 раз в месяц на 3–5 дней (дальние регионы). пиковая загрузка — до 3 недель в месяц в разъездах.

Метки