Руководитель отдела сопровождения пациентов (Южная Корея и Турция)

Описание вакансии

компания "ловец врачей(doctors hunter)"

doctors hunter — международная компания, которая организует лечение пациентов за рубежом «под ключ». ищем руководителя, который возьмёт на себя управление департаментом заботы и развитие клиентского сервиса.

чем предстоит заниматься:

• управлять командой координаторов сопровождения и back office.
• контролировать сопровождение пациентов на всех этапах поездки: перелёты, отели, переводчики, документы, расписание и другие организационные вопросы.
• выстраивать и улучшать внутренние процессы департамента.
• ⁠автоматизировать рутинные задачи и развивать работу в crm.
• контролировать качество сервиса, сроки и соблюдение стандартов.
• решать нестандартные и сложные ситуации с пациентами и их родственниками.
• анализировать эффективность работы команды и внедрять улучшения.

что мы ищем:

• опыт управления командой и операционными процессами.
• системное мышление и сильные организаторские навыки.
• опыт автоматизации и оптимизации процессов.
• способность спокойно работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения.
• ⁠высокая эмпатия, тактичность и клиентоориентированность.
• ⁠готовность работать с пациентами с тяжёлыми заболеваниями и их родственниками.
• опыт в медицине не обязателен. рассмотрим кандидатов из туризма, гостиничного бизнеса, клиентского сервиса, логистики и других сервисных сфер.

почему стоит работать с нами:

• 10+ лет успешной работы на рынке;
• 80+ сотрудников в команде;
• 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети;
• 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение;
• официальное трудоустройство;
• карьерный рост внутри отдела и компании;
• увеличение заработной платы при стаже работы в компании;
• заработная плата, состоящая из оклада, бонусов и kpi;
• скидки на чек-ап диагностики зарубежом;
• офис в бц koktem towers;
• формат работы 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00.

если вы готовы развиваться в крупной компании, то скорее оставляйте отклик, а мы с вами незамедлительно свяжемся!

Метки