Оператор call-центра (входящая линия)

Описание вакансии

компания "микрофинансовая организация kmf(кмф)"

что делать?

• принимать входящие звонки клиентов на казахском и русском языках;
• консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам (кредитным и не кредитным);
• предоставлять информацию по условиям обслуживания, продуктам и сервисам банка;
• регистрировать и обрабатывать обращения, жалобы и предложения клиентов;
• предлагать клиентам актуальные банковские продукты и сервисы;
• фиксировать результаты обращений в информационных системах банка;
• соблюдать стандарты качества обслуживания и внутренние регламенты банка.

если у вас:

• высшее или среднее специальное образование;
• свободное владение казахским и русским языками;
• опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или банковской сфере будет преимуществом;
• грамотная устная речь и развитые коммуникативные навыки;
• уверенный пользователь пк;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.

что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с тк рк;
• ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
• сменный и плавающий график работы:
• 08:00 - 17:00;
• 09:00 - 18:00;
• 10:00 - 19:00;
• 11:00 - 20:00.

после прохождения испытательного срока:

• кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);

дополнительно:

• лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).

Метки