Операционный директор (COO, Ритейл/Караганда)

Описание вакансии

компания "куприянова"

о компании:

мы — амбициозная и быстрорастущая сеть круглосуточных маркет-баров нового формата. наша бизнес-модель легально объединяет магазин и бар с круглосуточной доставкой (24/7).

сейчас мы находимся на стадии активного масштабирования по всему казахстану. у нас уже есть сильная база, и теперь мы формируем c-level команду.

мы ищем жесткого, системного и современного операционного директора (coo), который заберет на себя управление всей региональной сетью, колл-центром и курьерской службой.

???? что предстоит делать (зона ответственности):

• управление региональной сетью (30% времени): линейное руководство региональными управляющими. постановка целей (p&l, выручка, маржа, текучка). формирование жесткой управленческой дисциплины от ceo до бармена.

• стандартизация и контроль качества (25% времени): внедрение единых sop (стандартов работы точек). управление инцидентами, контроль качества через чек-листы, видеоаналитику и тайных покупателей.

• управление online-каналом и курьерами (20% времени): полный контроль логистики «последней мили» (маршруты, sla доставки, себестоимость). контроль работы колл-центра (скрипты, конверсия в заказ, обработка жалоб). интеграция онлайна с офлайн-точками.

• управленческий учет и аналитика (15% времени): анализ p&l каждой точки в real-time. жесткий контроль opex (аренда, фот, списания). принятие data-driven решений на основе дашбордов.

• работа «в гембе» (10% времени): регулярные визиты на точки (астана, павлодар, караганда, алматы и др.). участие в открытии новых локаций и аудит бизнес-процессов «с пола».

⚡ требования к идеальному кандидату:

• опыт работы от 5 лет в роли coo / операционного / регионального директора в сфере ритейла, fmcg, сетевой horeca или логистики.

• масштаб: опыт управления сетью от 50+ точек в 3+ городах. успешный опыт кратного масштабирования бизнеса за 2-3 года.

• экспертиза: опыт построения системы курьерской доставки (последняя миля) и колл-центров.

• it & аналитика: глубокое понимание 1с (ут, розница). продвинутый excel, навыки работы с p&l и операционной аналитикой.

• лидерство и жесткость: способность держать дисциплину, не опускать стандарты ради скорости. умение работать в режиме «пожарного».

• преимуществом будет: опыт работы в алкогольном ритейле, табачной индустрии или со скоропортом. понимание wms/tms систем. знание разговорного казахского языка (критично для работы с арендодателями и линейным персоналом в регионах).

???? что мы предлагаем:

• доход c-level: высокий фиксированный оклад + ежемесячные kpi-бонусы + щедрый годовой бонус (long-term) за достижение целей по выручке и масштабированию. совокупный доход обсуждается индивидуально с сильными кандидатами.

• формат работы: гибрид (караганда: 2-3 дня в офисе + 2 дня удаленно).

• командировки: регулярные выезды в регионы присутствия (транспорт, суточные полностью покрываются компанией). предоставляется корпоративный автомобиль или компенсация топлива.

• инфраструктура: корпоративный ноутбук, связь, доступы к передовым системам и дашбордам. дмс (по согласованию).

• перспектива: возможность получения доли/опциона при демонстрации выдающихся результатов. корпоративное обучение (mba, конференции).

если вы умеете строить системы, которые работают как часы, и готовы к драйву кратного роста — оставляйте отклик!

Метки