компания skill hub обязанности: встреча клиентов сервисного центра, создание комфортной и доброжелательной атмосферы. консультирование клиентов по общим ...
Администратор сервисного обслуживания
от 300000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
- Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;
- Строго следовать скриптам и сценариям общения;
- Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре;
- Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей во время записи не менее, чем установлено в Дилерском центре.
- Образование высшее или средне специальное (желательно техническое).
- Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.
- График работы 2/2
- Время работы с 08:00-20:00
- Официальное трудоустройства согласно ТК РК
- Медицинское страхование на сотрудника и двоих членов семьи
- 50% скидка на предоставление услуг фитнес.
Метки
О компании «ТОРГОВЫЙ ДОМ ASTANA MOTORS ALMATY»
Toyota Almaty - первый дилерский центр в составе Astana Motors, основанный в 1994 году. Более того, первый официальный дилер Toyota в Казахстане.
В 1995 году Toyota Almaty получил статус первой в Казахстане авторизованной сервисной станции Toyota Motor Corporation и с этого времени является полноправным членом сети авторизованных станций технического обслуживания Toyota-TASS на территории СНГ. Во всем мире слово «Toyota» ассоциируется со словом «качество». В Казахстане к этому сочетанию можно добавить и слово «престиж». Являясь официальным дилером, Toyota Almaty отвечает всем мировым стандартам Toyota Motor Corporation и стремится удовлетворять потребности владельцев автомобилей Toyota в Казахстане.
