компания skill hub чем предстоит заниматься проводить обследование бизнес-процессов у заказчика; выявлять и формализовывать потребности и требования бизнеса; ...
Ведущий специалист по девайсам IoT
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Выполнять подбор оборудования и вендоров в соответствии с требованиями (ТЗ, платформа), включая тестирование оборудования, ПО и решений для применения в проектах.
- Осуществлять полный цикл работ с оборудованием: входной контроль, диагностика, устранение неисправностей, ремонт, последующее тестирование и контроль качества.
- Обеспечивать учёт и логистику оборудования: инвентаризация, контроль распределения, комплектация, упаковка, приём/отправка и передача клиенту.
- Оказывать техническую поддержку: обработка клиентских обращений (в т.ч. удалённо), сопровождение 2-й линии, взаимодействие с производителями по вопросам диагностики, ремонта и восстановления.
- Выполнять установку, обновление и настройку оборудования и ПО, включая конфигурацию устройств и пользователей на платформе.
- Проводить тестирование оборудования и платформы в различных сценариях, включая проверку схем взаимодействия устройств и платформы.
- Участвовать в дефектовании оборудования и работе комиссий.
- Разрабатывать инструкции и проводить обучение (очное и дистанционное) представителей Заказчика по работе с оборудованием и платформой.
- Физическая диагностика GPS-оборудования и составных частей;
- Ремонт/замена вышедшего из строя оборудования, пайка при необходимости, замена электронных компонентов
- Замена комплектующих в устройствах, датчиках, блоках питания, креплениях
- Работа с платформой мониторинга (Wialon, Omnicomm, Fort monitoring и аналоги): просмотр данных, настройка отчетов, геозон, уведомлений, проверка корректности показаний
- Консультирование клиентов по работе устройств, показаниям датчиков, настройкам в личном кабинете, возможностям системы
- Решение инцидентов: отсутствие связи с устройством, некорректные данные, ложные срабатывания, расхождения с реальными данными
- Восстановление работоспособности устройств после сбоев (перепрошивка, сброс настроек, замена SIM-карт)
- Анализ причин неисправностей по логам устройства и истории поездок на платформе
- Оформление заключений по результатам диагностики и ремонта
Чего мы ждём:
- Опыт работы с GPS-оборудованием от 1 года (именно диагностика/ремонт)
- Знание типов датчиков и типовых неисправностей (обрыв, короткое замыкание, окисление, выход из строя конденсаторов/стабилизаторов)
- Навыки пайки (в том числе SMD-компонентов), работы с паяльной станцией, феном, мультиметром
- Понимание протоколов передачи данных (GPRS, TCP/UDP, SMS, NMEA) для диагностики связи
- Умение читать принципиальные схемы устройств
- Внимательность, системное мышление, стрессоустойчивость при работе с инцидентами клиентов
Метки
О компании «Beeline, ТМ»
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.
Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.
Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.
Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.
