Leader Trans Team — мы обеспечиваем эффективные грузоперевозки (авто, авиа) и стремимся быть эталоном дисциплины и качества в транспортной отрасли Центральной ...
Сервис менеджер
Описание вакансии
Что необходимо делать:
- Оперативное управление процессами обслуживания клиентов, обеспечение их своевременного и качественного выполнения.
- Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
- Приём, обработка и анализ запросов и жалоб клиентов; оперативное реагирование на возникающие проблемы и их урегулирование.
- Инициирование и внедрение мероприятий, направленных на повышение качества сервиса и улучшение клиентского опыта.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для обеспечения бесперебойного сервисного процесса.
- Высшее образование, желательно по специальности финансового, гуманитарного, IT‑ или технического направления.
- Опыт работы не менее 1 года в сфере:
- улучшения клиентского опыта,
- развития качества обслуживания,
- обучения персонала,
- развития сервиса во фронт-офисе (желательно банковская или финансовая сфера).
- Навыки работы с обращениями клиентов и управления процессами обслуживания.
- Развитые коммуникативные навыки, умение решать сложные ситуации и работать в условиях многозадачности.
-
Что мы предлагаем:
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
-
Добровольное медицинское страхование;
-
Возможности для профессионального и личностного роста: участие в обучающих программах, тренингах и мастер-классах
Метки
О компании «АО «Freedom Bank Kazakhstan»»

АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.
Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.
Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.
Наши ценности:
- Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
- Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
- Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
- Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.
Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.
