Client Solutions Manager (Менеджер по клиентским решениям)

Описание вакансии

компания "ioka fintech"

о роли

client solutions manager — первая точка взаимодействия потенциального клиента с ioka и одна из ключевых ролей в развитии бизнеса компании.

основная задача этой позиции — глубоко понять бизнес клиента, определить его потребности, разработать оптимальную модель сотрудничества и сопровождать полный коммерческий цикл — от первого знакомства до заключения договора.

это значительно больше, чем классические b2b-продажи.

в этой роли вы будете работать на пересечении бизнеса, технологий, финансов и клиентского опыта, объединяя экспертизу различных команд для создания решений, которые отвечают задачам клиента и обеспечивают долгосрочную ценность для обеих сторон. каждый новый проект — это новая отрасль, новая бизнес-модель и новые задачи. поэтому мы ценим специалистов, которым интересно анализировать бизнес клиентов, понимать современные технологии и находить решения в условиях высокой неопределённости.

основная цель роли

развивать долгосрочные партнёрские отношения с новыми клиентами ioka через глубокое понимание их бизнеса, проектирование эффективных платёжных решений и сопровождение полного коммерческого цикла. мы изучаем бизнес клиента, анализируем его процессы, оцениваем различные сценарии сотрудничества и предлагаем решение, которое соответствует стратегическим целям клиента, техническим возможностям платформы и коммерческим интересам обеих сторон.

чем предстоит заниматься

развитие новых партнёрств

• сопровождать потенциальных клиентов на всех этапах коммерческого процесса — от первого контакта до заключения договора;
• проводить встречи, презентации и переговоры;
• выявлять потребности, цели и ограничения бизнеса клиента;
• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и ключевыми участниками принятия решений;
• обеспечивать прозрачность и управляемость коммерческого процесса.

анализ бизнеса клиента

• изучать бизнес-модель, продукты и процессы клиента;
• анализировать существующую платёжную инфраструктуру;
• понимать особенности отрасли и пользовательских сценариев;
• выявлять точки роста, ограничения и потенциальные возможности развития;
• оценивать перспективы долгосрочного сотрудничества.

проектирование клиентских решений

совместно с внутренними командами вы будете разрабатывать решения, соответствующие задачам бизнеса клиента и возможностям платформы ioka.

в рамках этой работы предстоит:

• определять оптимальную модель сотрудничества;
• подбирать продукты и сервисы под задачи клиента;
• прорабатывать платёжные сценарии;
• согласовывать бизнес-, функциональные и технические требования;
• координировать взаимодействие product, engineering, client success, technical success, compliance, legal и других подразделений.

формирование коммерческой модели

client solutions manager отвечает не только за качество решения, но и за его коммерческую эффективность.

в этой роли вы будете:

• анализировать потенциальный объём бизнеса клиента;
• участвовать в разработке коммерческих предложений;
• совместно с финансовой командой оценивать экономику проектов;
• учитывать стоимость привлечения, операционные расходы и потенциальную доходность;
• находить баланс между ценностью для клиента и устойчивостью бизнес-модели ioka.

координация коммерческого процесса

• сопровождать подготовку и согласование договорной документации;
• координировать взаимодействие клиента с юридической, финансовой и другими внутренними командами;
• контролировать выполнение необходимых этапов до запуска сотрудничества;
• обеспечивать высокий уровень коммуникации между всеми участниками проекта.

развитие коммерческой экспертизы

помимо работы с клиентами, вы будете участвовать в развитии коммерческой функции компании.

это включает:

• анализ успешных и завершённых сделок;
• систематизацию лучших практик;
• развитие отраслевой экспертизы;
• участие в совершенствовании процессов presales и продаж;
• передачу обратной связи продуктовым командам для развития сервисов ioka.

эта роль подойдёт вам, если

• вам интересно понимать, как устроен бизнес различных компаний;
• вы любите находить решения, а не продавать типовые продукты;
• вам интересно работать на пересечении бизнеса, технологий и финансов;
• вам нравится вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения;
• вы готовы брать ответственность за результат и сопровождать проекты от первого контакта до заключения сделки;
• вы получаете удовольствие от постоянного обучения и профессионального развития.

что предлагает ioka

• взаимодействовать с крупнейшими компаниями казахстана и центральной азии;
• проектировать современные платёжные решения для бизнеса;
• работать с международными платёжными системами visa и mastercard;
• взаимодействовать с банками второго уровня республики казахстан;
• участвовать в развитии современной платёжной инфраструктуры казахстана;
• работать на стыке бизнеса, технологий, финансов и регулирования;
• участвовать в проектах национального масштаба;
• влиять на развитие продуктов, клиентского опыта и будущего компании;
• работать в команде, где ценятся инициативность, ответственность, системное мышление и постоянное профессиональное развитие.