компания sandyq world sandyq — сеть ресторанов и кофеен tary в составе aq niet group. мы ценим качество сервиса, системность и уважение к гостю. сейчас ищем ...
Помощник/ассистент руководителя( Tauke Khan Plaza )
Описание вакансии
компания "tauke khan plaza"
обязанности:- организация ежедневной работы службы приема и размещения
- контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
- контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей
- работа с vip-гостями и постоянными клиентами
- рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов
- контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов
- контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов
- обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников
- составление графиков работы сотрудников front office
- подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
- взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса
- исполнение обязанностей front office manager в период его отсутствия
- опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности front office
- отличное знание стандартов обслуживания гостей
- знание процедур chek-in/ chek-out
- опыт работы с pms ( fidelio, opera, shelter или аналогичными системами
- владение английским языком не ниже intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом)
- знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности
- официальное трудоустройство
- график работы 5/2
- бесплатное питание
- возможность карьерного роста
- работа в молодом профессиональном коллективе
- конкурентоспособная заработная плата
