компания kaspi bank, ао обязанности: выполняет подсобные и вспомогательные работы, в том числе плотничные в филиале и отделениях, относящихся к филиалу ...
Специалист в Отдел сопровождения запросов (L2) в Департамент Online Bank
Описание вакансии
Обязанности:
-
Регистрировать и обрабатывать входящие тикеты (запросы/претензии/жалобы) от физических лиц, поступающие от подразделений Департамента
-
Осуществлять техническую поддержку и полное сопровождение запросов клиентов, включая держателей платежных карт, в рамках компетенции отдела
-
Своевременно предоставлять обратную связь клиентам по их запросам через установленные каналы связи
-
Анализировать эффективность текущих процессов обслуживания и участвовать в их оптимизации
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения вопросов, выходящих за пределы компетенции отдела
-
Готовить отчетность по запросам в рамках своей зоны ответственности
-
Обеспечивать соблюдение банковской тайны и требований информационной безопасности
Требования:
-
Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь). Знание английского будет преимуществом
-
Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое, техническое приветствуется)
-
Обязателен опыт работы в банковской сфере от 6 месяцев
-
Уверенное владение ПК и программами MS Office
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций
-
Хорошее понимание основ банковских процессов и продуктов (будет плюсом)
- Плавающий график (смены утро/день/вечер/ночь)
- Возможности для профессионального развития.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Перспективы карьерного роста.
- Дружный коллектив и комфортные условия для работы.
- Профессиональное обучение
Метки
О компании «АО «Freedom Bank Kazakhstan»»
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.
Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.
Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.
Наши ценности:
- Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
- Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
- Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
- Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.
Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.
