компания genesis group ag ???? about us yesim is an international esim provider with 7+ years of experience in delivering secure, seamless connectivity ...
Technical Support Engineer
от 300000 тенге
Описание вакансии
Sergek Group - казахстанская группа IT-компаний, создающая технологические решения в сфере Smart City. Мы развиваем проекты по трем ключевым направлениям: общественная и дорожная безопасность, транспорт и экология.
Мы ищем «Technical Support Engineer», который присоединится к нашей команде и будет участвовать в реализации проектов, влияющих на развитие современной городской инфраструктуры.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей и клиентов по вопросам работы программного обеспечения, оборудования, сетей и сервисов, проводить первичную диагностику инцидентов.
- Диагностировать и устранять типовые технические неисправности ПО, операционных систем, сетевых подключений, удаленного доступа и оборудования.
- Сопровождать пользователей в процессе решения технических вопросов и эскалировать сложные инциденты на 2-ю/3-ю линию поддержки с полной информацией о проведенной диагностике.
- Участвовать в установке, настройке и обновлении программного и аппаратного обеспечения, проводить мониторинг систем и сетей, выявлять потенциальные сбои.
- Вести и актуализировать базу знаний и техническую документацию, контролировать сроки обработки обращений и соблюдение SLA, взаимодействовать с командами разработки, эксплуатации и другими подразделениями.
Что нам важно:
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Знание ОС, компьютерных сетей и принципов удаленного доступа.
- Навыки диагностики программных и аппаратных неисправностей.
- Опыт работы с Jira, Confluence, MS Office и Google Docs.
Мы предлагаем:
- Материальная помощь к отпуску - 50% от оклада;
- 7 оплачиваемых Day off в год;
- Гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно.
- Корпоративная обучающая платформа для профессионального развития;
- Карьерные возможности и развитие внутри группы компаний;
- Активная корпоративная жизнь: командные мероприятия, внутренние активности и профессиональные инициативы;
- Работа над реальными технологическими проектами в сфере Smart City.
Метки
О компании «Коркем Телеком»
Sergek Group – лидер в технологиях для умных городов!
Мы более 12 лет создаем инновационные технические и программные решения, чтобы сделать жизнь общества безопаснее, комфортнее и экологичнее. Наши продукты помогают городам становиться умнее и эффективнее в таких сферах, как безопасность, транспорт и экология.
Почему Sergek Group?
-
Лидерство в индустрии: Мы – крупнейшая IT-группа Казахстана, которая объединяет экспертов по software и hardware.
-
Международный масштаб: Наши решения работают более чем в 11 городах Казахстана, и мы успешно экспортируем свои разработки за рубеж.
-
Миссия: Улучшаем жизнь людей с помощью технологий, делая города удобнее для жителей.
-
Ценности: Командность, Инициативность, Ответственность, Развитие, Вовлеченность, Экологичность, Проактивность
-
Принципы: Открытость, Взаимная помощь, Результат, Честность
Где мы?
Головной офис расположен в Астане, а филиалы работают в 10 городах Казахстана, включая Алматы, Атырау, Шымкент, Актау и другие.
Наша команда – наша гордость!
Sergek Group – это профессионалы из разных сфер: разработка ПО, искусственный интеллект, компьютерное зрение, системная аналитика, проектный и продуктовый менеджмент, монтаж оборудовании, финансы, HR, PR и многое другое.
Наши продукты делают мир лучше:
-
Sergek - Интеллектуальная система общественной и дорожной безопасности
-
Sergek Patrol - Аппаратно-программный комплекс дорожной безопасности с искусственным интеллектом
-
Sergek ITS- Интеллектуальная транспортная система для анализа, мониторинга и транспортного прогнозирования
-
Sergek Qorgau- Мобильное приложение для сотрудников полиции
-
Sergek VMS- Комплексная система видеонаблюдения с инструментами аналитики для обеспечения общественной безопасности или оптимизации бизнеса
-
Sergek Eco- Система мониторинга качества воздуха и акустического загрязнения
-
Sergek Sidewalk- Интеллектуальная аппаратно- программная система безопасности пешеходов на тротуарах
Присоединяйтесь к Sergek Group – создавайте будущее с нами!
Мы ищем амбициозных специалистов, готовых работать в команде единомышленников. Если вы хотите быть частью изменений и влиять на развитие умных городов, мы ждем вас!
