Менеджер по эксплуатации объекта / Kaizen

Описание вакансии

Esentai Mall ищет в команду менеджера по эксплуатации объекта - человека, который будет отвечать за стабильную работу операционных процессов ТРЦ, взаимодействие с арендаторами и подрядчиками, а также помогать сотрудникам находить возможности для улучшения своей работы по принципам Кайдзен.

Нам важно, чтобы человек не просто контролировал текущие процессы, но и постоянно задавался вопросом: что можно сделать проще, быстрее, качественнее и эффективнее?

Операционная деятельность:

• Контролировать ежедневную операционную деятельность ТРЦ и общее состояние объекта и прилегающей территории;
• Взаимодействовать с арендаторами по текущим операционным вопросам, рассматривать и согласовывать заявки на проведение работ, внос/вынос ТМЦ и другие обращения;
• Контролировать соблюдение арендаторами правил ТРЦ;
• Взаимодействовать с подрядчиками и поставщиками услуг - клинингом, охраной, техническими службами, службой обслуживания паркинга;
• Координировать работу подрядных организаций, контролировать качество и своевременность выполнения работ;
• Контролировать работу администраторов и проверять ежедневную отчетность;
• Решать текущие вопросы, связанные с инженерно-техническим и парковочным оборудованием;
• Контролировать документооборот внутри подразделения и взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Участвовать в договорной работе по поставкам, ремонтным и строительно-монтажным работам в рамках операционной деятельности;
• Работать с бухгалтерскими документами и отчетностью;
• Вести еженедельную и ежемесячную отчетность по посещаемости (footfall) и паркингу;
• Контролировать исполнение бюджетов клининга, охраны, технических служб и паркинга, участвовать в оптимизации расходов;
• Решать административные и хозяйственные вопросы;
• Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с посетителями;
• Выполнять поручения руководителя в рамках операционной деятельности объекта.

Кайдзен и непрерывные улучшения:

• Консультировать сотрудников по принципам и инструментам Кайдзен;
• Помогать сотрудникам выявлять проблемы, потери и возможности для улучшения рабочих процессов;
• Помогать формулировать, структурировать и оформлять идеи по улучшениям;
• Сопровождать сотрудников при реализации Кайдзен-инициатив - от идеи и анализа проблемы до внедрения и оценки результата;
• Проводить консультации и рабочие встречи с подразделениями по вопросам оптимизации процессов;
• Помогать сотрудникам применять инструменты Кайдзен на практике и находить простые и эффективные решения;
• Анализировать причины проблем и совместно с ответственными сотрудниками разрабатывать корректирующие мероприятия;
• Инициировать и координировать улучшения, направленные на повышение качества, безопасности и уровня сервиса, сокращение затрат, времени и потерь;
• Контролировать реализацию утвержденных улучшений и оценивать достигнутый эффект;
• Помогать подразделениям в стандартизации улучшенных процессов, актуализации регламентов, инструкций и чек-листов;
• Участвовать в проектах по 5S и других инициативах по непрерывным улучшениям;
• Выявлять возможности для оптимизации и улучшения процессов непосредственно в операционной деятельности ТРЦ;
• Формировать и поддерживать культуру непрерывных улучшений среди сотрудников;
• Фиксировать проблемные зоны и отклонения, своевременно информировать руководителя и предлагать решения.

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт работы в сфере эксплуатации, управления объектом, операционной деятельности ТРЦ или аналогичной сфере от 3 лет;
• Опыт взаимодействия с арендаторами, подрядчиками и поставщиками услуг;
• Понимание принципов операционного управления и контроля качества сервиса;
• Практическое понимание принципов Кайдзен и непрерывных улучшений;
• Знание инструментов Кайдзен и 5S будет преимуществом;
• Навыки анализа процессов и поиска первопричин проблем;
• Навыки консультирования и взаимодействия с сотрудниками разных подразделений;
• Умение простым и понятным языком объяснять инструменты и подходы Кайдзен;
• Умение вовлекать сотрудников в поиск и реализацию улучшений;
• Сильные коммуникативные и переговорные навыки;
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения;
• Умение работать с документами, отчетностью и большим объемом информации;
• Организованность, системность и внимательность к деталям;
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач;
• Инициативность и ориентация на результат;
• Уверенное владение Excel и PowerPoint.

• Формат работы: офисный, график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Стабильная работа в крупном многофункциональном комплексе Esentai Mall;
• Работа с большим количеством операционных процессов и разнообразными задачами;
• Возможность влиять на качество сервиса и развитие операционных процессов ТРЦ;
• Самостоятельность в работе и возможность принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• Работа в команде профессионалов и постоянное взаимодействие с арендаторами, подрядчиками и внутренними службами;
• Официальное трудоустройство;
• Медицинское страхование за счет работодателя;
• Скидки на Fit+SPA;
• Корпоративные скидки у арендаторов ТРЦ;
• Комфортный офис и современная рабочая среда.
• Возможности для профессионального развития;
• Культура непрерывных улучшений и Кайдзен.

Метки

О компании «Esentai Mall (Компания Си Пи Ритэил Алматы)»