компания kaspi bank, ао ищем сервисного инженера для эксплуатации и обслуживания физической инфраструктуры дата-центров. что предстоит делать: обслуживать ...
Сервисный координатор / JCB
от 500000 тенге
Описание вакансии
Компания Autodom Machinery приглашает в команду сервисного координатора
Мы ищем сильного специалиста, который умеет управлять сервисным процессом и отвечать за результат.
Если Вы разбираетесь в специфике ремонта и обслуживания спецтехники, умеете держать процессы под контролем, оперативно решать возникающие вопросы и выстраивать эффективное взаимодействие между клиентами и сервисом - ждем Вас в нашей команде!
КАКИЕ ЗАДАЧИ У ВАС БУДУТ:
- Принимать и сопровождать сервисные и гарантийные обращения клиентов от поступления заявки до завершения ремонта;
- Координировать выезды механиков на объекты клиентов, контролировать сроки и ход выполнения работ
- Консультировать клиентов по вопросам ремонта, технического и сервисного обслуживания спецтехники
- Контролировать сроки ремонта и простоя техники, своевременно информировать клиентов о статусе работ
- Координировать вопросы наличия и заказа запасных частей, необходимых для проведения ремонта
- Вести историю ремонта по каждой единице техники и обеспечивать актуальность сервисной информации
- Вести учет и отчетность по сервисным заявкам, простоям техники, запасным частям и расходам
- Работать с претензиями, участвовать в их рассмотрении и урегулировании
- Координировать вопросы технической поддержки и контролировать соблюдение стандартов послепродажного сервиса
- Взаимодействовать с действующими и новыми клиентами Компании, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и развивать долгосрочные отношения
ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 3 лет, желательно в сервисе спецтехники, автосервисе или сфере технического обслуживания и ремонта техники
- Понимание устройства строительной и специальной техники, а также ассортимента запасных частей
- Знание 1С, CRM, EPC, Excel
- Опыт работы с сервисными заявками и знание порядка оформления сопутствующей документации
- Навыки взаимодействия с клиентами, сервисными специалистами и смежными подразделениями
- Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки и коммуникации
- Аналитическое мышление, умение вести переговоры и находить общий язык с разными людьми
- Способность оперативно разбираться в технически сложных ситуациях, находить решения и доводить задачи до результата
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Работу в стабильной компании с многолетней историей и надежной репутацией
- Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад + бонус по результатам работы
- Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы
- Обучение и повышение квалификации за счет компании
- Работу с востребованным продуктом и известным мировым брендом
- Сильную профессиональную команду и возможность реализовывать собственные инициативы
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и активный отдых
- Комфортный офис по адресу: г. Алматы, Кульджинский тракт, 26/2
Наш главный актив - это люди. Если Вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применять свои навыки, обогащая их передовым опытом - присоединяйтесь к нам!
Метки
О компании «ORBIS MACHINERY»
Дивизион Orbis Machinery – подразделение группы компаний Orbis Kazakhstan. Мы занимаемся дистрибьюцией коммерческой, дорожно-строительной, индустриальной, горнодобывающей и сельскохозяйственной техники, а также развитием дилерских сетей по всему Казахстану и странам СНГ.
Мы гордимся обширным портфелем ведущих брендов техники и предлагаем решения от таких всемирно известных производителей как Hino (Япония), JCB (Великобритания), Toyota Handling Materials (Япония), HD Hyundai Construction Equipment (Южная Корея), HD Hyundai XiteSolution (Южная Корея), Hanwoo (КНР), Ensign (КНР), KIA (Южная Корея), Foton (КНР).
Наша деятельность охватывает 9 городов в Республике Казахстан: Астана, Алматы, Атырау, Костанай, Павлодар, Усть-Каменогорск, Шымкент, Актобе и Кокшетау, а также в СНГ: Бишкек, Ташкент и Душанбе.
Наши ценности и наши факторы успеха являются ориентирами наших действий. Они делают нас сильными и помогают нам выполнять нашу миссию. Мы являемся сильной командой, превышающей по численности 350 сотрудников.
Мы заботимся о нашем бренде, понимая, что он отражает наши ценности и репутацию. Наша команда работает над тем, чтобы каждое наше действие и решение укрепляло доверие к компании и выделяло нас среди конкурентов. Мы стремимся поддерживать высокий уровень качества во всем, что мы делаем, и придерживаемся стандартов, которые делают наш бренд узнаваемым и вызывающим гордость.
Если для Вас важно быть частью команды, которая серьезно относится к своему имени и стремится делать его синонимом надежности и профессионализма, мы будем рады видеть Вас среди нас!
