Новый золотодобывающий проект приглашает технического лидера, который возьмет на себя создание и запуск нового золотодобывающего производства. Мы ищем одного ...
Руководитель отдела/службы/департамента контроля качества (в прочих отраслях)
от 391920-401520 тенге
Описание вакансии
- Знание законодательства Республики Казахстан в сфере здравоохранения, защиты персональных данных и прав пациентов.
- Опыт организации работы службы поддержки пациентов, клиентского сервиса или контакт-центра будет преимуществом.
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса и управления качеством обслуживания.
- Опыт рассмотрения обращений, жалоб и конфликтных ситуаций, навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.
- Опыт управления командой: постановка задач, контроль исполнения, обучение и мотивация сотрудников.
- Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и опыт работы с CRM-системами, медицинскими информационными системами или системами электронного документооборота.
- Высокие аналитические способности, умение работать с показателями эффективности и готовить отчетность.
- Развитые организаторские и лидерские качества.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность и ориентация на результат.
- Свободное владение государственным и русским языками;
обращ; Осуществление мониторинга обработки обращений клиентов; Оценка действий специалистов при обработке обращений клиентов; Подготовка писем и обращений в государственные органы ; Регистрация и обработка обращений абонентов; Подготовка писем и обращений ; Дисциплинированность; Аккуратность; Выносливость и усердие; Добропорядочность; Бережливое производство; Логическое мышление; Многозадачность;
