компания дтоо институт космической техники и технологии чем предстоит заниматься принимать и обрабатывать обращения пользователей через service desk, телефон, ...
Начальник управления технической поддержки пользователей ServiceDesk
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль своевременного исполнения поступивших заявок в рамках SLA;
- Подготовка внутренних документов,инструкций;
- Подготовка отчетов по деятельности управления и ведения документооборота;
- Предоставление и сопровождение доступов в Информационные системы Компании;
- Обработка заявок пользователей и распределение между очередями;
- Ведение базы знаний по часто возникающим проблемам;
- Анализ ошибок ПО и причин возникновения,исправление, эскалирование вопросов и результатов анализа на программистов и контроль исполнения заявок;
- Взаимодействие с внешними службами технической поддержки по вопросам сопровождения ПО используемого в Компании.
Требования:
- Знание языков программирования: PL/SQL;
- Знание основ функционирования сети;
- Знание основ администрирования;
- Опыт работы с Oracle 11-19G ;
- Опыт работы с ActiveDirectory;
- Желание обучаться;
Условия:
- Фиксированный оклад
- Медицинская страховка
- Обязателен испытательный срок.
Метки
О компании «Халык-Life, АО»
АО «Дочерняя компания Народного Банка Казахстана по страхованию жизни «Халык-Life» зарегистрирована в Департаменте юстиции г. Алматы 17 ноября 2005 года и входит в состав финансовой группы АО «Народный Банк Казахстана» - «HalykGroup».
Задача Компании – обеспечение разнообразия и высокого качества услуг на рынке страхования жизни в рамках финансовых услуг, предоставляемых «HalykGroup» и соответствие международным стандартам профессионализма.
Единственным акционером Компании является АО "Народный Банк Казахстана".
АО «Халык-Life» успешно развивается на страховом рынке более 19 лет, являясь крупнейшей компанией по страхованию жизни в Республике Казахстан и лидером среди компаний по страхованию жизни по финансовым показателям. Это является результатом использования принципов профессионализма и индивидуального подхода к каждому клиенту, которых придерживается Компания в своей деятельности.
Имеет рейтинг финансовой устойчивости на уровне «B++» (Good) и кредитный рейтинг на уровне «bbb», который является наивысшим среди всех казахстанских компаний по страхованию жизни, от международного рейтингового агентства АM Best.
Региональная сеть представлена 20 филиалами и 7 региональными структурными подразделениями по всему Казахстану.
Работники — наше богатство. Каждый из них лучший в своей профессиональной деятельности, ответственен и стремится достичь самых амбициозных целей.
Компания обеспечивает работников интересными проектами, превращая их выполнение в увлекательный процесс и создает дружественную атмосферу в коллективе.
Мы предлагаем работникам возможности для обучения, карьерного роста и самореализации, предоставляя лучшие условия для достойной жизни.
