Описание вакансии
Обязанности: - Анализировать клиентские потребности и формировать целевые цифровые сценарии для юридических лиц и ИП.
- Разрабатывать продуктовую концепцию, CJM, Roadmap, backlog, бизнес-кейс и целевые метрики.
- Отвечать за развитие облачной ЭЦП: подключение, выпуск, активацию, подписание операций, отзыв, восстановление и изменение полномочий.
- Обеспечивать развитие интеграционных сервисов, включая 1C Direct: подключение клиентов, обмен платежными документами, статусами и выписками.
- Развивать самостоятельное подключение и управление тарифами и тарифными пакетами в ИБ ЮЛ.
- Прорабатывать пользовательские роли, права доступа, полномочия подписантов, лимиты и журналирование действий.
- Готовить и согласовывать CJM, бизнес-требования, процессы AS-IS/TO-BE, бизнес-правила и acceptance criteria.
- Описывать интеграции, данные, статусы, ошибки, повторные запросы и исключительные сценарии.
- Взаимодействовать с IT-командами, архитектурой, информационной безопасностью, юридическим подразделением, AML, операционным блоком и внешними вендорами.
- Формировать и контролировать Roadmap с этапами, сроками, ответственными, зависимостями и рисками.
- Организовывать UAT, вести реестр дефектов, определять критерии допуска в ОПЭ и промышленную эксплуатацию.
- Проводить пилотирование с клиентами, обеспечивать мониторинг, поддержку и план отката.
- Организовывать передачу сервисов на техническое сопровождение, готовить инструкции и проводить обучение филиальной сети и Контакт-центра.
- Разрабатывать коммуникации для клиентов и обеспечивать фактическое подключение и использование новых сервисов.
- Отвечать за показатели активации, использования, успешности операций, стабильности, клиентских обращений и коммерческого эффекта.
Требования: - Опыт работы в банковской, финтех- или IT-сфере от 3 лет.
- Практический опыт продуктовой или проектной работы с цифровыми сервисами для юридических лиц.
- Опыт самостоятельного ведения продукта или интеграционного проекта от концепции до промышленного запуска.
- Понимание клиентских процессов юридических лиц: пользователи, роли, полномочия, подписи, доступы и ЭЦП.
- Опыт подготовки CJM, бизнес-требований, бизнес-процессов и критериев приёмки.
- Понимание принципов системных интеграций, обмена данными, обработки статусов, ошибок и повторных запросов.
- Опыт взаимодействия с IT-командами, информационной безопасностью, юристами, операционными подразделениями и внешними вендорами.
- Умение организовывать UAT, пилотирование, промышленный запуск и передачу сервиса на поддержку.
- Навыки управления Roadmap, backlog, сроками, рисками и зависимостями.
- Умение оценивать продукт по фактическому использованию и бизнес-результату, а не только по факту запуска.
- Самостоятельность, системное мышление и высокая личная ответственность за результат.
Будет преимуществом:
Опыт внедрения облачной или мобильной ЭЦП.
Опыт интеграции банковских сервисов с 1С, ERP, Host-to-Host или API.
Опыт развития интернет-банкинга для юридических лиц.
Опыт запуска тарифных пакетов и цифрового самообслуживания клиентов.
Что мы предлагаем: - Участие в развитии ключевого цифрового продукта Банка для юридических лиц.
- Возможность вести значимые продукты end-to-end и непосредственно влиять на клиентский опыт.
- Работа с банковскими интеграциями, цифровой подписью и современными дистанционными сервисами.
- Официальное оформление в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с учетом опыта и компетенций кандидата.
О компании «Нурбанк»
АО «Нурбанк» создано 3 августа 1992 года в Атырау. В 2003 году головной банк перебазировался в Алматы.За короткий период времени АО «Нурбанк» из небольшого регионального банка вышел на республиканский уровень и прочно закрепился в первой десятке ведущих банков Казахстана. На сегодняшний день АО «Нурбанк» занимает 8-ую позицию по ряду основных показателей и предоставляет весь спектр банковских услуг.Международные рейтинговые агентства, аудиторы и иностранные кредиторы постоянно отмечают качество наших активов, систему риск-менеджмента и уровень автоматизации банка.Банк создал разветвленную сеть филиалов: 16 филиалов и 54 универсальных центра банковского обслуживания и дополнительных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.
Заботясь об удобстве своих клиентов, банк постоянно инвестирует значительные средства в собственную инфраструктуру, отвечающую за поддержку клиентской базы.
