Супервайзер отдела поддержки Комплаенс Департамент Online Bank( АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBa

Описание вакансии

компания "ао «банк kassa nova» (дб ао «fortebank»)"

• координация ежедневной работы сотрудников блока, распределение нагрузки и контроль сроков закрытия задач;

• мониторинг соблюдения регламентов и оперативное решение форс-мажорных ситуаций (включая перераспределение ресурсов в периоды пиковой нагрузки);

• обеспечение качества, сбор статистики и достижение установленных kpi по отделу;

• работа с жалобами/возражениями, повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• анализ операционных показателей блока и подготовка отчетности для руководства;
• наставничество, адаптация новых сотрудников и поддержание здоровой, продуктивной рабочей атмосферы в команде.

• высшее образование;
• опыт работы в банке не менее 1 года в комплаенсе банка, а также опыт работы в клиентском сервисе;
• обязателен руководящий опыт в банковской сфере;
• владение устной и письменной деловой коммуникацией;
• навыки сбора и анализа информации для быстрого принятия решений в условиях большого потока данных;
• опыт наставничества, вовлечения команды и прокачки soft-skills у сотрудников;
• аналитическое мышление и способность выстраивать операционные процессы с нуля.

• конкурентная заработная плата

• профессиональный и карьерный рост внутри банка.

• работа в устойчивом, амбициозном и цифровом банке.

Метки