Менеджер по продажам
от 300000-1500000 тенге
QALAN — это №1 IT-платформа в Казахстане и одна из крупнейших EdTech-компаний в Центральной Азии, которая трансформирует подход к обучению детей математике и ...
VIP менеджер Отдела по работе с VIP/Priority Департамент Online Bank
Описание вакансии
Это не просто работа в клиентской поддержке. Вы станете «личным банкиром» и главным контактным лицом для ограниченного круга самых важных клиентов банка. Ваша задача - окружить их заботой и решать любые вопросы в формате «одного окна», чтобы клиент чувствовал свою исключительность и не сталкивался с общими очередями.
Обязанности:
-
Персональное ведение: Обеспечение премиального сервиса для VIP-клиентов. Вы будете знать их историю обращений и предпочтения.
-
Экстренная поддержка 24/7: Быть на связи для решения нестандартных и срочных вопросов (срочные переводы, подтверждение операций, восстановление доступа).
-
Комплексное решение проблем: Самостоятельно обрабатывать сложные запросы, требующие глубокой экспертизы и взаимодействия с другими департаментами банка
-
Финансовое консультирование: Помогать клиентам разбираться в продуктах, предлагать оптимальные решения для сохранения и приумножения капитала в рамках линейки банка.
-
Проактивность: Информировать клиентов о новых привилегиях, изменениях тарифов и специальных предложениях, доступных по их статусу.
-
Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент - предпочтительно);
-
Опыт работы с премиальными/VIP-клиентами от 1 лет;
-
Опыт работы в банковсой сфере (опыт работы в МФО не рассматривается);
-
Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь). Английский язык - не ниже уровня B2.
-
Отличные коммуникативные навыки;
-
Клиентоориентированность;
-
Знание банковских продуктов и сервисов;
-
Уверенный пользователь ПК.
- Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования)
- Сменный график (5/2, 2/2)
- Официальное трудоустройство, полный соц. пакет.
- Обучение, развитие и рост внутри компании.
- Современная рабочая среда и поддержка на всех этапах работы.
Метки
О компании «АО «Freedom Bank Kazakhstan»»
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.
Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.
Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.
Наши ценности:
- Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
- Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
- Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
- Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.
Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.
