Агент по туризму

Описание вакансии

• Оперативное реагирование на звонки и письменные запросы клиентов, регистрация и обработка жалоб с дальнейшим распределением по структуре;
• Консультирование клиентов (предоставление клиентам подробной информации о доступных туристических направлениях, условиях путешествий, ценах и акциях, а также рекомендации наиболее подходящих вариантов для их запросов);
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и качестве продуктов или услуг, а также анализ этой информации для выявления улучшений и развития.

Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Консультирование клиента по его обращению за технической поддержкой; Информирование гостей о службах и услугах гостиничного комплекса ; Взаимодействие с туристами и посетителями ; Адаптивность; Дисциплинированность; Устные коммуникативные навыки; Концентрация и управление вниманием; Навык ведения переговоров; Знание продукта; Работа в MS Office; Клиентоориентированность;